co je to POS systém? Průvodce výběrem nejlepšího prodejního místa

What-is-a-POS-system_server-entering-an-order-into-the-POS-system

pokud jste připraveni otevřít nový podnik, získání systému point of sale (POS) je rozhodující pro otevření vašich dveří a pro dlouhodobý úspěch. Bohužel většina majitelů malých podniků o tom nepřemýšlí, dokud nebude příliš pozdě.

POS systém je něco, co je třeba plánovat předem. Nemůžete si ji jen objednat online a očekávat, že se příští den objeví na dosah ruky, zcela naprogramovaný a připravený jít. Takhle to nefunguje. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je zahájit proces prověřování dříve než později.

než však začnete s výzkumem, je nezbytné pochopit, co je POS systém a jak vybrat ten správný pro vaše podnikání. Tato příručka se bude týkat vše, co potřebujete vědět, takže pojďme ponořit přímo do!

přehled POS systémů

POS systémy plní všechny základní funkce tradičních pokladen, jako je zvonění prodeje, zpracování výnosů, skenování produktů, výpočet daní a tisk účtenek – ale také mnohem více. Hlavní rozdíl mezi vaší standardní pokladnou a systémem prodeje je v tom, že POS systém umožňuje majitelům firem spravovat téměř všechny aspekty jejich podnikání nad rámec toho, co se děje v místě prodeje.

stejně jako nastavení počítače, každý POS systém obsahuje dvě komponenty-POS hardware a POS software. Software v místě prodeje se stáhne do hardwaru, podobně jako vložení aplikace Microsoft Word do počítače nebo stažení aplikace do mobilního zařízení.

hardware se skládá z účelového počítače, obvykle s dotykovým displejem, a různých periferních příslušenství, jako jsou tiskárny účtenek, skenery čárových kódů, zásuvky na hotovost atd.

typy POS softwaru

software nainstalovaný ve vašem POS systému je součástí, díky níž je systém funkční a řídí vaše každodenní operace. Různé typy podniků, jako jsou restaurace a maloobchodní prodejny, vyžadují různé provozní schopnosti od svých POS systémů. Existuje několik typů POS softwaru a je důležité si uvědomit, který z nich je pro vaše podnikání vhodný.

maloobchodní POS Software

maloobchodní POS software je přizpůsoben potřebám kamenného obchodu prodávajícího produkty. Maloobchodní POS systémy nabízejí maloobchodníkům jedinečné funkce, jako je pokročilá matice zásob, která podporuje více atributů.

některé další funkce, které může maloobchodní POS systém zahrnovat, jsou:

  • Vytvoření objednávky pro položky ve vašem inventáři, které klesají pod předem stanovenou částku
  • schopnost vytvářet dárkové registry pro svatby, dětské sprchy a další velké milníky
  • Layaway programy pro položky s vyšší cenou

software Restaurace POS

ať už provozujete full-service zařízení nebo rychlou neformální restauraci, budete potřebovat POS systém, který vyhovuje vašim specifickým potřebám v potravinách a nápojích průmysl. Provozně, restaurace se velmi liší od maloobchodu, a váš systém prodeje to musí odrážet.

u restaurací s kompletními službami by měl být systém POS restaurace schopen otevřít lístek, umožnit vám nepřetržitě přidávat položky a uzavřít šek, když zákazník dokončí jídlo a je připraven zaplatit.

systém by měl být schopen vyzvánět objednávky v přední části domu, nasměrovat je do zadní části domu pomocí kuchyňské tiskárny nebo kuchyňského zobrazovacího systému (KDS) na příslušnou přípravnou stanici.

software Restaurace POS by měl být flexibilní pro použití s mobilními zařízeními a bezkontaktními platebními řešeními jako rozšíření vašeho POS systému. Díky těmto možnostem se vaše restaurace otevírá příležitostem, které maximalizují vaše podnikání, jako je SkyTab pro vyzvednutí u obrubníku, doručení, a bezkontaktní platby.

Restaurace POS software zajišťuje plynulý tok informací v reálném čase, takže jídelní proces může jít tak hladce, jak je to možné pro maximální spokojenost zákazníků a snadnost použití pro zaměstnance.

Salon POS Software

salony a lázně vyžadují POS software, který se liší od předchozích dvou, které jsme diskutovali výše. Salony nabízejí kombinaci služeb a produktů pro další prodej. Také se silně spoléhají na rezervaci schůzek, proto je tak důležité mít správný software pro jedinečné potřeby salonů a lázní.

některé významné funkce Hledat v salonu POS systému patří:

  • online plánování schůzek pro zákazníky naplánovat schůzky podle jejich pohodlí
  • e-mailové a textové připomenutí, které zákazníkům připomene jejich nadcházející schůzky
  • Walk-in management pro zpracování walk-in zákazníků na základě dostupnosti poskytovatelů služeb.

POS Hardware

Nyní, když jsme se zabývali základy tří velkých kategorií POS softwaru, pojďme mluvit o hardwaru. Z větší části, POS hardware je obecně stejný napříč průmyslovými odvětvími. Některé periferie se však mohou mírně lišit v závislosti na konkrétním nastavení.

  • zásuvka na hotovost pro uložení hotovosti a zajištění bezpečnosti vašich prostředků
  • dotykový monitor nebo tablet pro zobrazení dat vaší firmy
  • snímač čárových kódů pro skenování jedinečného čárového kódu vašich produktů v místě prodeje
  • čtečka kreditních karet pro zákazníky k dokončení nákupů debetní nebo kreditní kartou
  • obrazovka pro zákazníky, která umožňuje zákazníkům zobrazit celkovou částku za jejich transakci
  • tiskárna účtenek pro tisk účtenek pro zákazníky, kteří dávají přednost papírovým účtenkám před e-účtenkami

kompletní POS systém

když kombinujete POS software a hardware, tvoří to kompletní POS systém. Pokud však jde o provozuschopnost systému prodeje, existuje několik různých způsobů, jak jej strukturovat.

cloudové POS systémy

jak pozdní, cloudové POS systémy jsou všechny vztek. Tyto systémy ukládají data na vzdálených serverech (také znám jako „cloud“) a zpřístupňují všechny informace prostřednictvím internetu a specializovaného portálu nebo back office systému. Tento typ softwaru vyžaduje připojení k internetu a umožňuje majitelům podniků přístup k datům kdykoli a kdekoli, ať už na cestách nebo na fyzickém místě obchodu.

serverové nebo starší POS systémy

starší POS systémy jsou tradiční prodejní řešení, která existují již léta. Tyto systémy fungují podobně jako ukládání souborů do složky v notebooku, takže data nejsou přístupná přes internet. Na rozdíl od cloudového systému pracují na lokálním serveru, kde jsou uloženy všechny informace o vaší firmě.

hybridní POS systémy

Přemýšlejte o hybridních POS systémech jako o“ nejlepším z obou světů “ typu systému, protože tyto POS systémy kombinují cloudové ukládání dat a POS úložiště na místě. Hybridní cloudová technologie poskytuje výhody cloudu, jako je reporting v reálném čase a redundantní zálohování, při zachování výhod místního systému, včetně vyšší rychlosti a schopnosti pracovat, pokud internet klesá.

Open-Source POS systémy

tento typ POS systému poskytuje uživatelům plnou kontrolu nad úplným přizpůsobením softwaru, ale vyžaduje technické znalosti k nastavení. Je postaráno o technicky zdatné majitele podniků. I když se jedná o přizpůsobitelnější volbu, data POS jsou uložena ve vaší firmě, spíše než na vzdálených serverech. To znamená, že máte přístup k informacím pouze prostřednictvím vašeho systému na vašem fyzickém místě.

mobilní POS systémy

mobilní POS systémy využívají tablety nebo jiná mobilní zařízení k zajištění flexibility vašich zaměstnanců při přijímání objednávek a dokončování transakcí odkudkoli ve vaší firmě. Tyto systémy lze použít jako samostatné zařízení pro menší obchody nebo kavárny nebo jako doplněk stacionárního POS systému pro větší restaurace a další podniky.

integrace mobilních POS systémů do vaší restaurace zvyšuje otočení stolu a celkový tok vašeho podnikání.

co je POS system_customer platící v kavárně

co hledat v POS systému

ačkoli POS systémy se budou lišit od jednoho odvětví k druhému, existuje několik klíčových funkcí, které chcete mít na paměti, když začnete zkoumat poskytovatele prodejních míst.

řízení zásob

ať už je to malý maloobchod, restaurace s kompletními službami nebo salon, sledování zásob je pro váš úspěch zásadní. Vědět, co je třeba objednat a kdy vás udrží organizované a ziskové. Příliš mnoho zásob na ruce může bránit vašemu peněžnímu toku a v případě restaurací může vést k nadměrnému odpadu a zkaženému jídlu.

váš POS systém by měl poskytnout:

  • sledování zásob včetně atributů barvy/velikosti/stylu pro maloobchod a surové zboží pro potravinářský a nápojový průmysl
  • Sledujte zásoby na více místech, pokud je to možné
  • zpráva o ocenění zásob, abyste věděli, kolik vašich peněžních toků je vázáno na skladě
  • informace o produktu, které obsahují SKU pro snadné skenování a rychlé transakce v místě nákupu

řízení zaměstnanců

výkon vašich zaměstnanců může být přímý vliv na úspěch vašeho podnikání. Systém, který sleduje výkon každého zaměstnance, vám pomůže určit, kdo prosperuje a kdo potřebuje trochu více školení.

spolu s měřením úspěchu zaměstnanců by měl váš POS systém:

  • Umožněte bezpečné přihlášení jednotlivých zaměstnanců
  • přiřaďte oprávnění založená na práci a individuální uživatelská oprávnění
  • Vytvářejte a upravujte plány zaměstnanců
  • Sledujte pracovní dobu pro přesné mzdové náklady

Správa zákazníků

Chcete-li zvýšit životnost vaší firmy, podporovat věrné čtenáře a rozšiřovat zákaznickou základnu, je zásadní. Znalost vašich zákazníků a jejich nákupních návyků otevírá příležitosti pro personalizovanější marketing. Na druhé straně, to udržuje je vracet znovu a znovu.

vytvoření silné databáze zákazníků lze provést využitím těchto funkcí správy zákazníků:

  • Vytvářejte a spravujte věrnostní programy zákazníků
  • shromažďujte informace o zákaznících, jako je jméno, narozeniny, telefonní číslo a e-mailová adresa
  • použijte e-mailový marketing, abyste zákazníky informovali o propagačních akcích a dalších nadcházejících událostech
  • Sledujte historii nákupů každého zákazníka a pomocí těchto informací vytvořte personalizovanější propagační akce

zprávy o prodeji POS

musíte být informováni o metrikách prodeje vaší firmy spolu s informacemi na inventář, zákazníky a zaměstnance. Jak vaše firma roste, bude potřeba více informací o metrikách prodeje neocenitelná.

podrobné zprávy o prodeji POS vám poskytují jedinečné poznatky, například:

  • počet prodaných položek a celkové náklady
  • prodejní zprávy založené na produktu, časovém rámci a zaměstnancích
  • čistý zisk a hrubá marže
  • procento zisku

integrace třetích stran

pokud jde o systémy prodeje, děje se mnohem víc, než se na první pohled zdá. POS systém je centrem všech vašich obchodních aktivit. Aplikace třetích stran, jako je mzdový software, platformy pro e-mailový marketing, online objednávání a doručování potravin, by se proto měly hladce integrovat s vaším POS softwarem, aby vaše operace byly efektivnější.

se správným POS systémem by softwarové aplikace měly být schopny automaticky sdílet informace, aniž byste museli ručně zasahovat.

například aplikace třetích stran, jako je DoorDash, by se měla integrovat s vaším POS systémem, aby zákazníci mohli objednat z nabídky prostřednictvím své aplikace. Objednávka je poté odeslána přímo do vašeho POS systému a kuchyně k dokončení a zaplacení, aniž by vaši zaměstnanci provedli jakékoli další kroky.

Mobilní peněženka a bezkontaktní platební možnosti

nyní více než kdy jindy se bezkontaktní platby stávají normou ve většině podniků. Vzhledem k tomu, že očekávání spotřebitelů ohledně ultra hygienických podmínek se zvyšují, má smysl pouze to, že bezkontaktní platby budou v místě prodeje nadále růst.

většina pokladních systémů je vybavena samostatným, ale integrovaným platebním terminálem. Ujistěte se, že tato čtečka kreditních karet může přijímat nejen tradiční transakce magstripe (swipe), ale také EMV (chip) karty a bezkontaktní platby NFC.

kolik stojí POS systém?

při nákupu POS systému, Nejlepší způsob, jak myslet na to je jako investice. Není to něco, co budete kupovat, používat na pár dní, a pak to odhodit stranou. Je to něco, co vy a vaši zaměstnanci budete používat každý den a spoléhat se na kritickou část obchodní infrastruktury. Je to něco, co vaši zákazníci očekávají v místě nákupu. To je to, co pomůže usnadnit prodej a řídit každodenní provoz.

náklady na Hardware

kdykoli je to možné, vždy se pokuste koupit balíček hardwaru POS, který obsahuje systém prodeje a další periferie, které budete potřebovat. Sdružování pomůže zajistit, že jste stále nejvíce nákladově efektivní řešení a že vše je kompatibilní.

náklady na POS hardware jsou velmi závislé na konkrétních potřebách vaší firmy a požadovaném nastavení.

Vezměme si například restaurace. Tradičně, full-service restaurace mají několik prodejních míst strategicky umístěných kolem jídelny. Toto nastavení je tak servery mohou zapisovat objednávku u stolu a rychle chodit do nejbližšího POS systému a vstup. Pokud máte na podlaze více serverů, nemůžete je nechat čekat ve frontě na použití systému POS, protože to zpomalí službu. Což zase udělá pro některé nešťastné zákazníky.

na druhé straně mince mohou maloobchodní podniky mít na pokladně pouze jednu prodejní stanici.

bez ohledu na vaše nastavení, můžete očekávat, že vysolit kdekoli od několika set dolarů na několik tisíc dolarů za POS systému svazku-s výjimkou Harbortouch POS systému.

chápeme, že nemusíte mít peněžní tok, abyste rozložili tisíce dolarů v počátečních nákladech, zejména pokud právě začínáte. Náš bezplatný hardwarový program POS je navržen tak, aby snížil tuto zátěž s naším komerčním hardwarem, který je dodáván s doživotní zárukou.

softwarové poplatky

stejně jako jakýkoli jiný počítačový program budete muset zakoupit softwarové balíčky, aby váš systém POS fungoval. Poplatky za Software se liší v závislosti na velikosti a potřebách vaší firmy, stejně jako náklady na hardware.

existují dvě populární formy poplatků spojených s POS software, a jsou:

  • jednorázové licenční poplatky s dodatečnými náklady na budoucí upgrady a zákaznický servis nebo podporu. Tato struktura je populární pro starší POS systémy.
  • měsíční předplatné, které zahrnuje licencování, upgrady a podporu měsíčního poplatku šetrnějšího k rozpočtu.

v Harbortouch Vám nabízíme software i hardware (plus programování, instalace a podpora) za jednu nízkou měsíční cenu – bez uzavření dlouhodobé smlouvy! Je to nejnižší náklady na vlastnictví pro jakýkoli POS systém na trhu.

ostatní služby

zatímco hardwarové a softwarové poplatky jsou docela řezané a suché, dávejte pozor na další poplatky, které mohou zohlednit vaše celkové náklady na vlastnictví, jako například:

  • poplatky za programování, nastavení a instalaci
  • poplatky za služby a údržbu
  • leasingové nebo nájemnépokud je to možné
  • poplatky za podporu
  • poplatky za předčasné ukončení smlouvy
  • sazby za zpracování plateb

Závěrečné myšlenky

nalezení dokonalého POS systému pro vaše podnikání se může zpočátku zdát jako skličující úkol, ale nemusí to být. S nějakým výzkumem a základními znalostmi o tom, jak fungují systémy prodeje, budete schopni udělat správnou volbu pro vaše podnikání.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.