Retail Management

Learning Outcome

  • shrnout klíčové výzvy, kterým čelí maloobchodníci

v dnešní ekonomice se maloobchodníci potýkají s jedinečným souborem výzev. Je důležité pochopit, co jsou, a jak dnešní maloobchodník pracuje na překonání těchto výzev.

zásoby

odpovídající úrovně zásob jsou nezbytné pro dnešní prodejce. Příliš málo nebo příliš mnoho může mít dramatický vliv na pověst prodejce, stejně jako vnímání spotřebitele. Klíčovým příkladem toho, jak nízká úroveň zásob může ovlivnit pověst maloobchodníka, je značka Spencer & v roce 2012. Prodej oděvů v prvním čtvrtletí tohoto roku klesl o 6,8%, protože nereagovaly na zrychlený prodej klíčových položek. Pokud by si objednali další zásoby, aby uspokojili poptávku spotřebitelů, pravděpodobně by o tyto prodeje nepřišli. I když má příliš málo zásob je významným problémem v dnešním prostředí můžete mít také příliš mnoho zásob, které vede k nerentabilní markdowns.

mobilní zkušenosti a zapojení

v roce 2013 byl mobilní telefon téměř 25% (60 miliard USD) příjmů z elektronického obchodu a do roku 2021 se očekává, že mobilní příjmy budou ve Spojených státech 420 miliard USD. Pro každého prodejce, který má online operace, mobilní zapojení musí být významnou součástí jejich podnikání. Spotřebitelé používají své mobilní telefony pro vše od nakupování za různé ceny produktů a dokonce i náklady na dopravu. Ve skutečnosti 90% spotřebitelů používá chytré telefony při nakupování v obchodech. Jak tedy mohou maloobchodníci tlačit obálku, aby spotřebitele ještě více zaujali? Příkladem společnosti vydělávající na tomto trendu je Walgreens. Více než 60% Online provozu maloobchodníka pochází ze zařízení smartphonů. Jejich mobilní aplikace zahrnuje služby, jako jsou převody na předpis a rychlý tisk. Kromě toho spolupracují se službou s názvem MDLive, která zákazníkům poskytuje lékaře 24/7 prostřednictvím kamer smartphonu.

digitální narušení

technologie neustále mění způsob, jakým spotřebitelé nakupují. Existuje pět fází, kterými spotřebitelé procházejí při nákupu produktu. Jedná se o

  1. potřebujete uznání
  2. vyhledávání informací
  3. hodnocení alternativ
  4. rozhodnutí o nákupu
  5. hodnocení po nákupu.

stránky sociálních médií, jako je Facebook a Instagram, způsobily revoluci v tom, jak rychle a do jaké míry mohou spotřebitelé dostávat informace o produktech. Spotřebitelé mohou hodnotit produkty a sdílet se svými přáteli na těchto stránkách a komunikovat přímo se společnostmi. Podle zprávy společnosti Deloitte mají spotřebitelé, kteří využívají sociální média, čtyřikrát větší pravděpodobnost nákupu než ti, kteří tak neučiní. 29% je navíc více nakloněno nákupu ve stejný den.

je důležité si uvědomit, že existují generační rozdíly v tom, jak spotřebitelé používají technologii. Například 47% tisíciletí je ovlivněno sociálními médii na rozdíl od 19% jiných věkových skupin. To by mohlo změnit trhy maloobchodníků pomocí sociálních médií na základě nabídky produktů a cílového trhu.

podívejte se na video níže, abyste pochopili několik dalších výzev, které mají významný dopad na dnešní prodejce. Zvažte, jak vás nyní ovlivňují jako spotřebitele a profesionála v oboru. Co jiného si myslíte, že by mohly být některé další významné výzvy v budoucnosti a jaké kroky si myslíte, že dnešní prodejce by mohl podniknout, aby tyto výzvy zvládl a zůstal konkurenceschopnější v dnešním i budoucím prostředí?

můžete si prohlédnout přepis pro „co je # 1 výzva, kterým čelí maloobchodníci v 2018?“(otevře se v novém okně).

praktická otázka

Přispějte!

máte nápad na zlepšení tohoto obsahu? Byli bychom rádi, kdybyste nám přispěli.

zlepšit tuto stránkuučit se více

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.