Hvad er et POS-System? En Guide til at vælge det bedste salgssted

What-is-a-POS-system_server-entering-an-order-into-the-POS-system

hvis du er klar til at åbne en ny virksomhed, er det vigtigt at få et POS-system (point of sale) på plads for at åbne dine døre og for langsigtet succes. Desværre tænker de fleste små virksomhedsejere ikke på dette, før det er for sent.

et POS-system er noget, du skal planlægge på forhånd. Du kan ikke bare bestille det online og forvente, at det dukker op lige uden for døren næste dag, helt programmeret og klar til at gå. Sådan fungerer det ikke. Det bedste du kan gøre er at starte kontrolprocessen før snarere end senere.

men inden du går i gang med din forskning, er det vigtigt at forstå, hvad der er et POS-system, og hvordan du vælger det rigtige til din virksomhed. Denne guide dækker alt hvad du behøver at vide, så lad os dykke lige ind!

POS – Systemoversigt

POS-systemer udfører alle de grundlæggende funktioner i traditionelle kasseapparater, såsom at ringe op til salg, behandle afkast, scanne produkter, beregne skatter og udskrive kvitteringer-men de gør også meget mere. Den største forskel mellem dit standard kasseapparat og et salgsstedssystem er, at et POS-system giver virksomhedsejere mulighed for at styre næsten alle aspekter af deres forretning ud over hvad der sker på salgsstedet.

ligesom opsætning af en computer indeholder hvert POS-system to komponenter-POS-udstyr og POS-programmer. Det svarer til at sætte Microsoft-ord på din computer eller hente en app på din mobile enhed.

udstyret består af en specialbygget computer, typisk med en touchscreen-skærm, og diverse perifert tilbehør såsom kvitteringsprintere, stregkodescannere, kasseskuffer osv.

typer af POS-programmer

det program, der er installeret på dit POS-system, er den komponent, der gør systemet funktionelt og styrer din daglige drift. Forskellige typer virksomheder, såsom restauranter og detailbutikker, kræver forskellige operationelle kapaciteter fra deres POS-systemer. Der er flere typer POS-programmer, og det er vigtigt at vide, hvilken der er den rigtige for din virksomhed.

Retail POS program

Retail POS program er skræddersyet til at passe til behovene i en mursten og mørtel butik sælger produkter. Retail POS-systemer tilbyder detailhandlere unikke funktioner som en avanceret lagermatrice, der understøtter flere attributter.

nogle andre funktioner, som Retail POS-systemet kan omfatte, er:

  • oprettelse af indkøbsordre for varer i din beholdning, der falder under et forudbestemt beløb
  • muligheden for at oprette gaveregistre til bryllupper, babybrusere og andre store milepæle
  • Lay-programmer til højere priser

restaurant POS-program

uanset om du driver en virksomhed med fuld service eller en hurtig servicevirksomhed afslappet restaurant, du har brug for et POS-system, der passer til dine specifikke behov i mad-og drikkevareindustrien. Operationelt er en restaurant meget forskellig fra en detailvirksomhed, og dit salgssted skal afspejle det.

for spisesteder med fuld service skal et POS-system i restauranten være i stand til at åbne en billet, give dig mulighed for løbende at tilføje varer og lukke checken, når kunden er færdig med deres måltid og er klar til at betale.

systemet skal være i stand til at ringe ordrer foran huset, dirigere dem til bagsiden af huset via en køkkenprinter eller et køkkendisplaysystem (KDS) til den relevante prep-station.

restaurant POS-program skal være fleksibelt at bruge med mobile enheder og kontaktløse betalingsløsninger som en udvidelse af dit POS-system. At have disse muligheder åbner din restaurant for muligheder, der maksimerer din virksomhed, såsom SkyTab til afhentning på gaden, levering, og kontaktløse betalinger.

restaurant POS-program sikrer en problemfri strøm af information i realtid, så spiseprocessen kan gå så glat som muligt for ultimativ kundetilfredshed og brugervenlighed for medarbejderne.

salon POS-program

saloner og kurbade kræver POS-program, der adskiller sig fra de to foregående, vi diskuterede ovenfor. Saloner tilbyder en kombination af tjenester og produkter til videresalg. De er også stærkt afhængige af booking af aftaler, hvorfor det er så vigtigt at have det rigtige program til de unikke behov i saloner og kurbade.

nogle fremtrædende funktioner at kigge efter i et salon POS-system inkluderer:

  • online aftaleplanlægning for kunder til at planlægge aftaler, når det passer dem
  • e-mail-og tekstpåmindelser for at minde kunderne om deres kommende aftaler
  • Indtastningsstyring til at håndtere indgående kunder baseret på tilgængeligheden af tjenesteudbydere.

POS-udstyr

nu hvor vi har dækket det grundlæggende i de tre store kategorier af POS-programmer, lad os tale om udstyr. For det meste er POS-udstyr generelt det samme på tværs af brancher. Nogle af de perifere enheder kan dog variere lidt afhængigt af din specifikke opsætning.

  • en pengeskuffe til opbevaring af kontanter og sikring af dine penge
  • en touchscreen-skærm eller-tablet til visning af din virksomheds data
  • en stregkodescanner til scanning af dine produkters unikke stregkode på salgsstedet
  • en kreditkortlæser, hvor kunderne kan gennemføre deres køb med et debet-eller kreditkort
  • en kundeskærm, der giver kunderne mulighed for at kunder for at se summen for deres transaktion
  • en kvitteringsprinter til udskrivning af kvitteringer for kunder, der foretrækker papirkvitteringer frem for e-kvitteringer

et komplet POS-system

når du kombinerer POS-programmer og udstyr, udgør dette et komplet POS-system. Men når det kommer til driften af et salgsstedssystem, er der et par forskellige måder at strukturere det på.

skybaserede POS-systemer

fra sent er skybaserede POS-systemer alle raseri. Disse systemer gemmer data på eksterne servere (alias “skyen”), hvilket gør al information tilgængelig via Internettet og systemets dedikerede portal eller back office. Denne type program kræver en internetforbindelse til at fungere og giver virksomhedsejere adgang til data, når og hvor som helst, uanset om du er på farten eller på butikens fysiske placering.

serverbaserede eller ældre POS-systemer

Ældre POS-systemer er de traditionelle salgsstedsløsninger, der har eksisteret i årevis. Disse systemer fungerer på samme måde som at gemme filer i en mappe på din bærbare computer, så dataene er ikke tilgængelige via Internettet. I modsætning til et skybaseret system opererer de på en lokal server, hvor alle din virksomheds oplysninger er gemt.

Hybrid POS-systemer

tænk på hybrid POS-systemer som den “bedste af begge verdener” type system, fordi disse POS-systemer kombinerer cloud-datalagring og onsite POS-lagring. Hybrid cloud-teknologi giver fordelene ved skyen, såsom realtidsrapportering og overflødig sikkerhedskopiering, samtidig med at fordelene ved et lokalt system opretholdes, herunder hurtigere hastighed og evnen til at fungere, hvis internettet går ned.

open Source POS-systemer

denne type POS-system giver brugerne fuld kontrol til helt at tilpasse programmet, men kræver teknisk ekspertise til at sætte op. Det er taget højde for tech-kyndige virksomhedsejere. Selvom dette er et mere tilpasseligt valg, gemmes POS-dataene på din virksomheds placering snarere end på eksterne servere. Det betyder, at du kun kan få adgang til oplysningerne via dit system på din fysiske placering.

Mobile POS-systemer

Mobile POS-systemer bruger tablets eller andre mobile enheder til at give dine medarbejdere fleksibilitet til at tage ordrer og gennemføre transaktioner hvor som helst i din virksomhed. Disse systemer kan bruges som en selvstændig enhed til mindre butikker eller cafeer eller som supplement til et stationært POS-system til større restauranter og andre virksomheder.

integrering af mobile POS-systemer i din restaurant øger bordets sving og den samlede strøm af din virksomhed.

hvad er en POS system_customer betaler på cafe

Hvad skal man se efter i et POS-System

selvom POS-systemer vil variere fra branche til branche, er der et par nøglefunktioner, du vil huske på, når du begynder at undersøge salgssteder.

lagerstyring

uanset om det er en lille detailbutik, restaurant med fuld service eller salon, er det vigtigt at holde styr på lagerbeholdningen for din succes. At vide, hvad du har brug for at bestille, og hvornår vil holde dig organiseret og rentabel. For meget lager på hånden kan hindre din pengestrøm, og i tilfælde af restauranter kan det resultere i overskydende affald og forkælet mad.

dit POS-system skal give:

  • lagersporing inklusive farve/størrelse/stilattributter til detailhandel og råvarer til fødevare-og drikkevareindustrien
  • spor lager på tværs af flere placeringer, hvis relevant
  • en opgørelse værdiansættelsesrapport for at vide, hvor meget af din pengestrøm der er bundet på lager
  • produktinformation, der inkluderer en SKU til nem scanning og hurtige transaktioner på købsstedet

medarbejderledelse

dine medarbejderes ydeevne kan direkte påvirke din virksomheds succes. At have et system, der sporer hver medarbejders præstationer, hjælper dig med at bestemme, hvem der trives, og hvem der har brug for lidt mere træning.

sammen med måling af medarbejdersucces skal dit POS-system:

  • Tillad sikre individuelle medarbejderlogins
  • Tildel jobbaserede tilladelser og individuelle brugertilladelser
  • Opret og rediger medarbejderplaner
  • spor medarbejdertimer for nøjagtige arbejdsomkostninger

kundestyring

for at øge din virksomheds levetid, fremme loyale lånere og udvide din kunde basen er kritisk. At kende dine kunder og deres indkøbsvaner åbner muligheder for mere personlig markedsføring. Til gengæld holder dette dem tilbage igen og igen.

etablering af en stærk kundedatabase kan gøres ved at udnytte disse kundestyringsfunktioner:

  • Opret og administrer kundeloyalitetsprogrammer
  • indsamle kundeoplysninger såsom navn, fødselsdag, telefonnummer og e-mail-adresse
  • Brug e-mailmarkedsføring til at holde kunderne informeret om kampagner og andre Kommende begivenheder
  • Hold styr på hver kundes købshistorik og brug disse oplysninger til at oprette mere personlige kampagner

POS salgsrapporter

du skal være opmærksom på din virksomheds salgsmålinger sammen med indsigt i lager, kunder og medarbejdere. Efterhånden som din virksomhed vokser, vil behovet for mere information om dine salgsmålinger være uvurderlig.

detaljerede POS-salgsrapporter giver dig unik indsigt, såsom:

  • antallet af solgte varer og de samlede omkostninger
  • salgsrapporter baseret på produkt, tidsramme og medarbejder
  • nettoresultat og bruttomargin
  • overskudsprocent

tredjepartsintegrationer

når det kommer til salgsstedssystemer, sker der meget mere, end det ser ud til. Et POS-system er centrum for alle dine forretningsaktiviteter. Som sådan bør tredjepartsapplikationer som lønprogrammer, e-mailmarkedsføringsplatforme, online bestilling og madleveringstjenester integreres problemfrit med dit POS-program for at gøre dine operationer mere effektive.

med det rigtige POS-system skal programmer kunne dele oplysninger automatisk, uden at du behøver at gribe ind manuelt.

for eksempel bør en tredjepartsapplikation som DoorDash integreres med dit POS-system for at gøre det muligt for kunder at bestille fra din menu via deres app. Ordren sendes derefter direkte til dit POS-system og køkken til færdiggørelse og betaling, uden at dine medarbejdere udfører ekstra trin.

mobil tegnebog og kontaktløse betalingsmuligheder

nu mere end nogensinde bliver kontaktløse betalinger normen hos de fleste virksomheder. Efterhånden som forbrugernes forventninger til ultra sanitære forhold stiger, giver det kun mening, at kontaktløse betalinger fortsat vil stige på salgsstedet.

de fleste POS-systemer leveres med en separat, men integreret betalingsterminal. Sørg for, at denne kreditkortlæser kan acceptere ikke kun traditionelle magstripe (knalde) transaktioner, men også EMV (chip) kort og NFC kontaktløse betalinger.

hvor meget koster et POS-System?

når du køber et POS-system, er den bedste måde at tænke på det som en investering. Det er ikke noget, du skal købe, bruge i et par dage og derefter smide det til side. Det er noget, som du og dine medarbejdere vil bruge dag ind og dag ud og stole på som et kritisk stykke forretningsinfrastruktur. Det er noget, dine kunder forventer at se på købsstedet. Det er det, der hjælper med at lette salget og styre den daglige drift.

udstyrsomkostninger

når det er muligt, skal du altid prøve at købe et POS-udstyrspakke, der inkluderer salgsstedet plus de ekstra perifere enheder, du har brug for. Bundling hjælper med at sikre, at du får den mest omkostningseffektive aftale, og at alt er kompatibelt.

prisen på POS-udstyr er meget afhængig af din virksomheds specifikke behov og ønskede opsætning.

lad os tage restauranter, for eksempel. Traditionelt, restauranter med fuld service har flere salgssteder, der er strategisk placeret omkring spisepladsen. Denne opsætning er så servere kan notere en ordre ved bordet og hurtigt gå til det nærmeste POS-system og indtaste det. Når du har flere servere på gulvet, kan du ikke få dem til at vente i kø for at bruge POS-systemet, fordi det vil bremse tjenesten. Hvilket igen vil gøre for nogle utilfredse kunder.

på den anden side af mønten må detailvirksomheder kun have et salgssted ved kassen.

uanset din opsætning, kan du forvente at skallen ud overalt fra et par hundrede dollars til et par tusinde dollars per POS system bundle — undtagen med en harbortouch POS-system.

vi forstår, at du måske ikke har pengestrømmen til at lægge tusindvis af dollars i up-front omkostninger, især hvis du lige er begyndt. Vores gratis POS-program er designet til at reducere denne byrde med vores kommercielle udstyr, der leveres med en livstidsgaranti.

Programmelgebyrer

som ethvert andet computerprogram skal du købe programpakker for at få dit POS-system til at fungere. Gebyrer varierer afhængigt af din virksomheds størrelse og behov, ligesom omkostninger til udstyr.

der er to populære former for gebyrer forbundet med POS-programmer, og de er:

  • Engangslicensgebyrer med yderligere omkostninger til fremtidige opgraderinger og kundeservice eller support. Denne struktur er populær for ældre POS-systemer.
  • månedlige abonnementer, der inkluderer Licens, opgraderinger og support til et mere budgetvenligt månedligt gebyr.

hos Harbortouch tilbyder vi dig både program og udstyr (plus programmering, installation og support) til en lav månedlig pris – uden at låse dig ind i en langsigtet kontrakt! Det er de laveste ejeromkostninger for ethvert POS-system på markedet.

Other Services

mens gebyrer for udstyr og programmel er temmelig skåret og tørt, skal du være på udkig efter yderligere gebyrer, der kan indgå i dine samlede ejeromkostninger, såsom:

  • programmering, opsætning og installation gebyrer
  • service og vedligeholdelse gebyrer
  • Leasing eller leje gebyrer hvis relevant
  • support gebyrer
  • tidlige kontrakt opsigelse gebyrer
  • betaling forarbejdning satser

Endelige tanker

at finde det perfekte POS-system til din virksomhed kan virke som en skræmmende opgave i starten, men det behøver ikke at være. Med nogle forskning og grundlæggende viden om, hvordan point of sale systemer arbejde, vil du være i stand til at træffe det rigtige valg for din virksomhed.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.