¿Cuáles Son los Cinco Principios Básicos de la Escritura Técnica?

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La escritura técnica es uno de los elementos más importantes de la estrategia de atención al cliente de una empresa, y hay cinco principios que los escritores técnicos deben tener en cuenta para tener éxito: contenido, conocimiento del propósito, estilo de escritura, accesibilidad y gramática o uso. La falta de atención a cualquiera de estas cinco áreas a menudo conduce a un documento de calidad inferior y a la insatisfacción del cliente.

El contenido de calidad es el principio más importante cuando se trata de escritura técnica. La conciencia de quién va a leer una guía del usuario, la brecha de conocimiento que la guía del usuario está llenando y el método de entrega de la guía juegan un papel importante.

Conocer el propósito de una guía de usuario es importante, particularmente con respecto a la audiencia de la guía. Comprender los sesgos del usuario es importante al escribir texto instructivo, al igual que conocer las responsabilidades del escritor en la comunicación.

La accesibilidad del documento se refiere a la facilidad de navegación. Si el documento es un PDF, los enlaces deben llevar al lector de la tabla de contenidos a las secciones respectivas. Además, una lista de tablas e ilustraciones es imprescindible.

Escribir con una gramática adecuada puede parecer obvio, pero muchas personas con conocimientos técnicos tienen dificultades con la comunicación escrita. La gramática y el uso deben ser claros y libres de errores.

El estilo de escritura es el principio final que los escritores técnicos deben recordar. Los diferentes tipos de escritura tienen diferentes audiencias, y cada audiencia tiene sus propias necesidades lingüísticas, que el escritor respeta con el tono y la elección de palabras.

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