Valituksen käsittelyn tavoitteet ja hyödyt

mainokset:

valitusmenettely on menetelmä, jolla valitus tehdään ja viedään eri vaiheiden kautta lopulliseen päätökseen.

Valituskäsittelymenettelyn tavoitteet:

valituskäsittelymenettelyn tavoitteet ovat seuraavat:

1. Jotta työntekijä voi ilmoittaa epäkohtansa

mainokset:

2. Epäkohdan luonteen selventämiseksi

3. Tutkia tyytymättömyyden syitä

4. Jotta ongelmaan saataisiin mahdollisuuksien mukaan nopea ratkaisu

5. Ryhtyä asianmukaisiin toimiin ja varmistaa, että lupaukset pidetään

mainokset:

6. Jos asia ratkaistaan tuloksettomasti

valituksen käsittelyn edut:

sekä työnantajalle että työntekijöille koituvat edut ovat seuraavat:

1. Se kannustaa työntekijöitä ottamaan huolen esiin ilman pelkoa kostotoimista.

2. Se tarjoaa oikeudenmukaisen ja nopean keinon käsitellä valituksia.

mainokset:

3. Se estää pienten erimielisyyksien kehittymisen vakavammiksi riidoiksi.

4. Se purkaa työntekijöiden turhautumista ja tyytymättömyyttä.

5. Se säästää työnantajan aikaa ja rahaa, kun työpaikan ongelmiin löydetään ratkaisuja. Se auttaa rakentamaan avoimuuteen ja luottamukseen perustuvaa organisaatioilmapiiriä.

valitusmenettelyn/ – koneiston yksityiskohdat voivat vaihdella organisaatioittain.

mainokset:

koneen neljää vaihetta käsitellään lyhyesti tässä:

1. Perustaso, jolla epäkohta ilmenee:

suurin mahdollisuus korjata epäkohta on ratkaista se sillä lähtötasolla, jolla se ilmenee. Työntekijän epäkohta pitäisi ratkaista lähimmällä esimiehellä, ensi linjan esimiehellä. Menettelyn ensimmäisessä vaiheessa on yleensä kolme henkilöä: loukkaantunut työntekijä, hänen välitön esimiehensä ja liiton edustaja.

on mahdollista ottaa unioni mukaan valitusmenettelyn puitteiden määrittämiseen ja sen jälkeen rajoittaa unionin osallistumista varsinaiseen prosessiin ainakin kahdessa ensimmäisessä vaiheessa. Valvontatehtävää on vahvistettava antamalla asianmukaista koulutusta ongelmanratkaisutaidoissa, valitusten käsittelyssä ja neuvonnassa.

mainokset:

2. Välivaihe:

jos riita-asiaa ei hoideta lähtötilanteessa esimiestasolla, se siirretään yleensä asianomaisen osaston päällikön ratkaistavaksi. On tärkeää, että johto ottaa päävastuun epäkohdan selvittämisestä. Välitasolla epäkohdat voidaan ratkaista liiton myötävaikutuksella tai ilman.

3. Organisaatiotaso:

jos epäkohtaa ei ratkaista myös välitasolla, se voidaan viedä ylimmän johdon käsiteltäväksi. Yleensä vähintään tehtävään nimetyn toimitusjohtajan tasoinen henkilö hoitaa asian suoraan. Tällä tasolla ristiriitaisten etujen yhteensovittaminen on hyvin vaikeaa.

mainokset:

4. Kolmannen osapuolen sovittelu:

jos riitaa ei ole ratkaistu kahdenvälisesti organisaation sisällä, se menee kolmannelle osapuolelle sovittelua varten. Välimiesmenettely tai ratkaisu tai asia voidaan viedä jopa työtuomioistuimeen. Tässä vaiheessa asianosaiset menettävät hallinnan tavasta, jolla epäkohta ratkaistaan.

sovittelussa (sovittelu tai välimiesmenettely) sovittelijalla ei ole päätösvaltaa, mutta työtuomioistuimen tai tuomarin tapauksessa päätös sitoo osapuolia, jollei ylempiin oikeusasteisiin valittamista koskevista säännöksistä muuta johdu.

missä tahansa valituskoneiston vaiheessa joidenkin johdon jäsenten on käsiteltävä riita. Epäkohtien korjaamisessa vastuu on pitkälti johdolla. Ja kuten jo puhuttiin, epäkohdat pitäisi ratkaista heti ensimmäisessä vaiheessa.

mainokset:

seuraavat vaiheet opastavat esimiestä epäkohtien käsittelyssä:

1. Tunnusta tyytymättömyys:

esimies / esimiesasenne epäkohtiin on tärkeä. Heidän pitäisi kiinnittää huomiota epäkohtiin, eikä kääntyä niistä pois. Tietämättömyys ei ole autuutta, vaan työtaistelun kirous. Esimiesten ja esimiesten ylimielinen asenne pahentaa ongelmaa.

2. Määrittele ongelma:

sen sijaan, että yrittäisit käsitellä epämääräistä tyytymättömyyden tunnetta, ongelma tulisi määritellä kunnolla. Joskus annetaan väärä valitus. Tehokkaalla kuuntelulla voidaan varmistaa, että tosi valitus esitetään.

3. Hanki tosiasiat:

mainokset:

faktat pitäisi erottaa fiktiosta. Vaikka epäkohdat aiheuttavat mielipahaa, niiden takana pitäisi olla tosiasioita. Jokaisesta epäkohdasta on tehtävä asianmukainen merkintä.

4. Analysoi ja päätä:

jokaista epäkohtaa koskevilla päätöksillä on ennakkotapausvaikutus. Vaikka aikaa ei pitäisi hukata niiden käsittelemiseen, se ei ole mikään tekosyy olla lipsuva sen suhteen. Epäkohtien sovittelu antaa esimiehille mahdollisuuden korjata itseään ja sitä kautta tulla lähemmäs työntekijöitä. Lehmänkauppa ammattiyhdistysten painostuksesta johtuvassa epäkohtien korjaamisessa voi tuoda liiton johtoa hetkellisesti lähemmäksi johtoa, mutta se vieraannuttaa varmasti työvoiman pois johtoportaasta.

5. Seuranta:

tehtyjä päätöksiä on seurattava tarkoin. Niistä olisi ilmoitettava viipymättä asianomaiselle työntekijälle. Jos päätös on työntekijälle suotuisa, hänen lähimmällä pomollaan pitäisi olla etuoikeus viestittää samaa.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.