Que vaut Un « J’aime » Facebook?

 Facebook Like Il semble que tout le monde est obsédé par l’introduction en bourse de Facebook en ce moment. Facebook et d’autres technologies sociales, pour se connecter et interagir avec les clients, mais de nombreux DSI restent incertains de la valeur de Facebook.

Une question que de nombreux dirigeants d’entreprise se posent est la suivante: « Quelle est la valeur d’avoir quelqu’un comme votre page? »

Seul, peut-être pas beaucoup. Mais le véritable potentiel réside dans la capacité de recueillir des informations sur les personnes qui aiment les marques, les produits ou les services – que ce soit les vôtres ou ceux de quelqu’un d’autre.

Par exemple, le graphique ci-dessous montre le pourcentage de consommateurs par groupe d’âge qui ont « aimé » Pepsi ou Coca-Cola. Ces données suggèrent que Coca-Cola est nettement plus populaire auprès des 17-28 ans que Pepsi, tandis que Pepsi semble plus populaire auprès de la foule des 36-70 ans. J’ai tiré ces points de données directement des likes Facebook de chacune des pages de la marque à l’aide d’un outil consommateur gratuit de MicroStrategy appelé Wisdom. En utilisant cet outil, je peux même dire que les fans de Coca-Cola apprécieront probablement également l’étrange biscuit Oreo et le sac de Pringles.

 » Wisdom » illustre le potentiel des entreprises à tirer parti de la quantité massive de données intégrées dans Facebook pour aider à cibler des campagnes publicitaires plus raffinées, à créer de nouvelles affinités avec les produits et, finalement, à offrir une plus grande valeur à leurs clients. Les nouveaux outils d’analyse de MicroStrategy et d’autres conçus pour s’intégrer aux réseaux sociaux rendront cela possible.

L’opportunité pour les DSI est d’aider à ouvrir la voie à l’intégration de ce flux de données clients dans d’autres sources d’informations sur les clients afin de fournir un avantage concurrentiel. MicroStrategy espère clairement que son investissement dans l’analyse de données sera rentable en fournissant un pont entre les données d’entreprise et Facebook pour leurs clients. Fournir une application gratuite aux consommateurs pour créer un buzz autour de leur produit pourrait être un coup de génie du marketing.

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