kiskereskedelmi menedzsment

tanulási eredmény

  • összefoglalja a kiskereskedők előtt álló legfontosabb kihívásokat

a mai gazdaságban a kiskereskedők egyedülálló kihívásokkal néznek szembe. Fontos megérteni, hogy mik ezek, valamint azt, hogy a mai kiskereskedő hogyan dolgozik ezen kihívások leküzdésén.

készlet

a megfelelő készletszint elengedhetetlen a mai kiskereskedő számára. A túl kevés vagy túl sok birtoklás drámai hatással lehet A kiskereskedő hírnevére, valamint a fogyasztó felfogására. Kulcsfontosságú példa arra, hogy az alacsony készletszint hogyan befolyásolhatja a kiskereskedő hírnevét, a Marks & Spencer 2012-ben. Az első negyedévben a ruházati eladások 6,8% – kal csökkentek abban az évben, mert nem reagáltak a kulcsfontosságú cikkek gyorsított értékesítésére. Ha további készleteket rendeltek volna a fogyasztói kereslet kielégítésére, valószínűleg nem vesztették volna el ezeket az értékesítéseket. Noha a túl kevés készlet jelentős kérdés a mai környezetben, túl sok készlet is lehet, ami veszteséges markdowns-hoz vezet.

Mobile Experience and Engagement

2013-ban a mobil az e-kereskedelmi bevételek közel 25% – át (60 milliárd dollárt) tette ki, 2021-re pedig a mobil bevételek várhatóan 420 milliárd dollárt tesznek ki az Egyesült Államokban. Minden online tevékenységet folytató kiskereskedő számára a mobil elkötelezettségnek üzleti tevékenységük jelentős részét kell képeznie. A fogyasztók mindent használnak mobiltelefonjukkal, kezdve a termékek különböző árainak vásárlásától, sőt a szállítási költségektől is. Valójában a fogyasztók 90% – a okostelefonokat használ, miközben üzletekben vásárol. Így, hogyan tudják a kiskereskedők itt nyomni a borítékot, hogy még jobban bevonják a fogyasztót? Példa arra, hogy egy vállalat kihasználja ezt a tendenciát, a Walgreens. A kiskereskedő online forgalmának több mint 60% – a okostelefonokról származik. Mobilalkalmazásuk olyan szolgáltatásokat tartalmaz, mint a vényköteles transzferek és a gyors nyomtatás. Ezen felül együttműködnek az MDLive nevű szolgáltatással, hogy okostelefon-kamerákon keresztül 24/7 orvosokat biztosítsanak az ügyfeleknek.

digitális zavar

a technológia folyamatosan változtatja a fogyasztók vásárlási módját. A fogyasztók öt szakaszon mennek keresztül, amikor egy terméket vásárolnak. Ezek

  1. felismerésre van szükség
  2. információkeresés
  3. alternatívák értékelése
  4. vásárlási döntés
  5. vásárlás utáni értékelés.

a közösségi oldalak, mint a Facebook és az Instagram forradalmasították, hogy a fogyasztók milyen gyorsan és milyen mértékben kaphatnak információt a termékekről. A fogyasztók értékelhetik a termékeket, megoszthatják barátaikkal ezeken a webhelyeken, és közvetlenül kommunikálhatnak a vállalatokkal. A Deloitte jelentése szerint a közösségi médiát használó fogyasztók négyszer nagyobb valószínűséggel vásárolnak, mint azok, akik nem. ezenkívül 29% hajlamosabb ugyanazon a napon vásárolni.

fontos megjegyezni, hogy generációs különbségek vannak abban, hogy a fogyasztók hogyan használják a technológiát. Például az ezredfordulók 47% – át befolyásolja a közösségi média, szemben a többi korcsoport 19% – ával. Ez megváltoztathatja a kiskereskedelmi piacokat a közösségi média használatával a termékkínálat és a célpiac alapján.

nézze meg az alábbi videót, hogy megértse néhány más kihívást, amelyek jelentős hatással vannak a mai kiskereskedőre. Fontolja meg, hogy ezek hogyan befolyásolják Önt, mint fogyasztót és iparági szakembert. Mit gondol, mi lehet még néhány más figyelemre méltó kihívás a jövőben, és mit gondol, milyen lépéseket tehet a mai kiskereskedő, hogy megoldja ezeket a kihívásokat, és versenyképesebb maradjon a mai környezetben, valamint a jövőben?

megtekintheti a ” mi az 1. számú kihívás a kiskereskedők előtt 2018-ban?”(új ablakban nyílik meg).

gyakorlati kérdés

hozzájárulás!

volt ötlete a tartalom javítására? Örülnénk a véleményének.

az oldal Fejlesztésetovábbi információk

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.