mi az a POS rendszer? Útmutató a legjobb értékesítési pont kiválasztásához

What-is-a-POS-system_server-entering-an-order-into-the-POS-system

ha készen áll egy új üzlet megnyitására, az értékesítési pont (POS) rendszer bevezetése kritikus fontosságú az ajtók kinyitásához és a hosszú távú sikerhez. Sajnos a legtöbb kisvállalkozó nem gondol erre, amíg túl késő.

a POS rendszert előre meg kell tervezni. Nem csak megrendelheti online, és számíthat arra, hogy másnap megjelenik a küszöbön, teljesen programozva és készen áll az indulásra. Ez nem így működik. A legjobb dolog, amit tehetünk, hogy indítsa el az átvilágítási folyamat inkább előbb, mint később.

a kutatás megkezdése előtt azonban elengedhetetlen megérteni, hogy mi a POS rendszer, és hogyan kell kiválasztani a vállalkozásának megfelelőt. Ez az útmutató mindent lefed, amit tudnia kell, tehát merüljünk bele!

POS Systems Overview

a POS rendszerek a hagyományos pénztárgépek összes alapvető funkcióját ellátják, mint például az értékesítés csengetése, a bevallások feldolgozása, a termékek beolvasása, az adók kiszámítása és a nyugták nyomtatása – de sokkal többet is tesznek. A fő különbség a szokásos pénztárgép és az értékesítési pontrendszer között az, hogy a POS rendszer lehetővé teszi az üzleti tulajdonosok számára, hogy üzleti tevékenységük szinte minden aspektusát kezeljék azon túl, ami az értékesítési ponton történik.

mint egy számítógép beállítása, minden POS rendszer két komponenst tartalmaz: POS hardvert és POS szoftvert. Az értékesítési pont szoftver letöltésre kerül a hardverre, hasonlóan a Microsoft Word számítógépre helyezéséhez vagy egy alkalmazás letöltéséhez a mobileszközre.

a hardver egy erre a célra épített számítógépből áll, jellemzően érintőképernyős monitorral, valamint különféle perifériás kiegészítőkből, például nyugta nyomtatókból, vonalkódolvasókból, pénztárfiókokból stb.

a POS szoftver típusai

a POS rendszerére telepített szoftver az az összetevő, amely a rendszert működőképessé teszi és kezeli a napi műveleteket. A különböző típusú vállalkozások, például éttermek és kiskereskedelmi üzletek eltérő működési képességeket igényelnek POS rendszereiktől. Többféle POS szoftver létezik, és fontos felismerni, hogy melyik a megfelelő az Ön vállalkozásának.

kiskereskedelmi POS szoftver

a kiskereskedelmi POS szoftvert úgy alakítottuk ki, hogy megfeleljen a termékeket árusító tégla-és habarcsüzlet igényeinek. A kiskereskedelmi POS rendszerek egyedi funkciókat kínálnak a kiskereskedőknek, például egy fejlett készletmátrixot, amely több attribútumot támogat.

a kiskereskedelmi POS rendszer néhány további jellemzője lehet:

  • megrendelés létrehozása a készletben lévő tételekhez, amelyek előre meghatározott összeg alá esnek
  • az esküvők, baba zuhanyzók és más nagy mérföldkövek ajándékregisztereinek létrehozása
  • Layaway programok magasabb árú cikkekhez

étterem POS szoftver

akár teljes körű szolgáltatást nyújtó létesítményt, akár gyors szolgáltatást működtet-e alkalmi étterem, szüksége lesz egy POS rendszerre, amely megfelel az Ön igényeinek az élelmiszer-és italiparban. Működési szempontból egy étterem nagyon különbözik a kiskereskedelmi vállalkozástól, és az értékesítési pontrendszernek ezt tükröznie kell.

a teljes körű szolgáltatást nyújtó éttermek esetében az éttermi POS rendszernek képesnek kell lennie arra, hogy jegyet nyisson, lehetővé tegye az elemek folyamatos hozzáadását, és lezárja a csekket, amikor az ügyfél befejezi az étkezést, és készen áll a fizetésre.

a rendszernek képesnek kell lennie arra, hogy a ház előtti megrendeléseket konyhai nyomtatóval vagy konyhai kijelző rendszerrel (KDS) a megfelelő előkészítő állomásra irányítsa.

az éttermi POS szoftvernek rugalmasnak kell lennie a mobileszközökkel és az érintés nélküli fizetési megoldásokkal való használatra, mint a POS rendszer kiterjesztése. Ezek a lehetőségek megnyitják az éttermet olyan lehetőségekhez, amelyek maximalizálják üzleti tevékenységét, mint például a SkyTab a járdaszegélyhez, a szállításhoz és az érintés nélküli fizetésekhez.

a Restaurant POS szoftver biztosítja a valós idejű információk zökkenőmentes áramlását, így az étkezési folyamat a lehető legegyszerűbben megy végbe, a maximális vevői elégedettség és a munkavállalók egyszerű használata érdekében.

Salon POS szoftver

a szalonok és gyógyfürdők olyan POS szoftvert igényelnek, amely eltér a fent tárgyalt előző kettőtől. A szalonok szolgáltatások és termékek kombinációját kínálják viszonteladásra. Nagyban támaszkodnak a kinevezési foglalásokra is, ezért olyan fontos, hogy a szalonok és gyógyfürdők egyedi igényeihez megfelelő szoftver álljon rendelkezésre.

néhány kiemelkedő funkció, amelyet a szalon POS rendszerében keresni kell:

  • online találkozó ütemezése az ügyfelek számára a találkozók ütemezése a saját kényelmük érdekében
  • e-mail és szöveges emlékeztetők, amelyek emlékeztetik az ügyfeleket a közelgő találkozókra
  • Walk-in menedzsment a walk-in ügyfelek kezelése a szolgáltatók rendelkezésre állása alapján.

POS hardver

most, hogy áttekintettük a POS szoftverek három nagy kategóriájának alapjait, beszéljünk a hardverről. Javarészt, a POS hardver általában azonos az iparágakban. Néhány periféria azonban kissé eltérhet az adott beállítástól függően.

  • pénztárfiók a készpénz tárolására és a pénzeszközök biztonságának biztosítására
  • érintőképernyős monitor vagy táblagép a vállalkozás adatainak megtekintésére
  • vonalkódolvasó a termékek egyedi vonalkódjának az értékesítés helyén történő beolvasására
  • hitelkártya-olvasó az ügyfelek számára, hogy betéti vagy hitelkártyával végezzék vásárlásaikat
  • az ügyfél kijelzője, amely lehetővé teszi, hogy a az ügyfelek számára, hogy megtekinthessék tranzakciójuk teljes összegét
  • nyugta nyomtató a nyugták nyomtatásához azoknak az ügyfeleknek, akik a papíralapú nyugtákat részesítik előnyben az e-nyugtákkal szemben

teljes POS rendszer

ha POS szoftvert és hardvert kombinál, ez egy teljes POS rendszert alkot. Amikor azonban az értékesítési pont rendszer működőképességéről van szó, annak felépítésére néhány különböző módszer létezik.

felhőalapú POS rendszerek

későn a felhőalapú POS rendszerek dühösek. Ezek a rendszerek távoli szervereken (más néven “felhő”) tárolják az adatokat, így minden információ elérhető az interneten és a rendszer dedikált portálján vagy back office-ján keresztül. Az ilyen típusú szoftverek működéséhez internetkapcsolat szükséges, és lehetővé teszik az üzleti tulajdonosok számára, hogy bármikor és bárhol hozzáférjenek az adatokhoz, akár útközben, akár az üzlet fizikai helyén.

szerver alapú vagy örökölt POS rendszerek

a régi POS rendszerek a hagyományos értékesítési megoldások, amelyek évek óta léteznek. Ezek a rendszerek hasonlóan működnek, mint a fájlok mentése a laptop mappájába, így az adatok nem érhetők el az Interneten keresztül. A felhőalapú rendszerektől eltérően egy helyi szerveren működnek, ahol az összes üzleti információ tárolódik.

hibrid POS rendszerek

Gondolj a hibrid POS rendszerekre, mint a “mindkét világ legjobbja” típusú rendszerre, mert ezek a POS rendszerek kombinálják a felhőalapú adattárolást és a helyszíni POS tárolást. A hibrid felhő technológia biztosítja a felhő előnyeit, mint például a valós idejű jelentéskészítést és a redundáns biztonsági mentést, miközben megőrzi a helyi rendszer előnyeit, beleértve a gyorsabb sebességet és a működési képességet, ha az internet leáll.

nyílt forráskódú POS rendszerek

ez a típusú POS rendszer teljes ellenőrzést biztosít a felhasználók számára a szoftver teljes testreszabásához, de a beállításhoz technikai szakértelemre van szükség. Ez kiszolgálta a tech-hozzáértés üzleti tulajdonosok. Bár ez egy testreszabhatóbb választás, a POS-adatokat a vállalkozás helyén tárolja, nem pedig távoli szervereken. Ez azt jelenti, hogy csak a fizikai helyén lévő rendszeren keresztül férhet hozzá az információkhoz.

mobil POS rendszerek

a mobil POS rendszerek táblagépeket vagy más mobil eszközöket használnak, hogy rugalmasságot biztosítsanak az alkalmazottak számára a megrendelések fogadására és a tranzakciók végrehajtására bárhonnan. Ezek a rendszerek önálló eszközként használhatók kisebb üzletek vagy kávézók számára, vagy kiegészíthetik a helyhez kötött POS rendszert nagyobb éttermek és más vállalkozások számára.

a mobil POS rendszerek integrálása az étterembe növeli az asztalfordulatokat és a vállalkozás általános áramlását.

mi az a POS system_customer, aki a kávézóban fizet

mit kell keresni egy POS rendszerben

bár a POS rendszerek iparáganként változnak, néhány kulcsfontosságú funkciót szem előtt kell tartani, amikor elkezdi kutatni az értékesítési pont szolgáltatóit.

készletgazdálkodás

legyen szó kis kiskereskedelmi üzletről, teljes körű szolgáltatást nyújtó étteremről vagy szalonról, a készlet nyomon követése elengedhetetlen a sikerhez. Annak ismerete, hogy mit kell megrendelnie, és mikor fogja megszervezni és nyereségessé tenni. A túl sok kézi készlet akadályozhatja a cash flow-t, az éttermek esetében pedig túlzott hulladékot és elrontott ételeket eredményezhet.

a POS rendszernek biztosítania kell:

  • Készletkövetés, beleértve a szín/méret/stílus attribútumokat a kiskereskedelemben és az élelmiszer-és italipar nyerstermékeiben
  • a készlet nyomon követése több helyszínen, ha alkalmazható
  • készletértékelési jelentés annak megismerésére, hogy a cash flow mekkora része van raktáron
  • Termékinformáció, amely tartalmaz egy SKU-t az egyszerű beolvasáshoz és a gyors tranzakciókhoz a vásárlás helyén

munkavállalói menedzsment

alkalmazottai teljesítménye közvetlenül befolyásolhatja vállalkozása sikerét. Az egyes alkalmazottak teljesítményét nyomon követő rendszer segít meghatározni, hogy ki virágzik, és kinek van szüksége egy kicsit több képzésre.

az alkalmazottak sikerének mérésével együtt a POS rendszernek:

  • lehetővé teszi a biztonságos egyéni alkalmazottak bejelentkezések
  • hozzárendelése munka-alapú engedélyek és egyéni Felhasználói engedélyek
  • létrehozása és módosítása munkavállalói menetrendek
  • Kövesse nyomon az alkalmazottak óra pontos munkaerő-költségek

ügyfélkezelés

hogy növelje a vállalkozás hosszú élettartam, elősegítve hűséges mecénások és bővül az ügyfél a bázis kritikus. Az ügyfelek és vásárlási szokásaik ismerete lehetőséget kínál a személyre szabottabb marketingre. Viszont ez tartja őket jön vissza időről időre.

erős ügyféladatbázis létrehozása ezen ügyfélkezelési funkciók felhasználásával történhet:

  • ügyfélhűségprogramok létrehozása és kezelése
  • ügyféladatok gyűjtése, például név, születésnap, telefonszám és e-mail cím
  • e-mail marketing használata az ügyfelek tájékoztatására a promóciókról és egyéb közelgő eseményekről
  • Kövesse nyomon az egyes ügyfelek vásárlási előzményeit, és használja ezt az információt személyre szabottabb promóciók létrehozásához

POS értékesítési jelentések

ismernie kell vállalkozása értékesítési mutatóit, valamint a készletekkel, az ügyfelekkel és az alkalmazottakkal kapcsolatos információkat. Ahogy vállalkozása növekszik, felbecsülhetetlen értékű lesz az értékesítési mutatókkal kapcsolatos további információk iránti igény.

a részletes POS értékesítési jelentések egyedi betekintést nyújtanak, például:

  • az eladott tételek száma és a teljes költség
  • értékesítési jelentések a termék, az időkeret és az alkalmazottak alapján
  • nettó nyereség és bruttó fedezet
  • nyereség százalékos aránya

harmadik fél integrációi

az értékesítési rendszerek esetében sokkal több történik, mint amilyennek látszik. A POS rendszer az összes üzleti tevékenység központja. Mint ilyen, a harmadik féltől származó alkalmazásoknak, például a bérszámfejtési szoftvereknek, az e-mail marketing platformoknak, az online rendelésnek és az élelmiszer-szállítási szolgáltatásoknak zökkenőmentesen integrálódniuk kell a POS szoftverével, hogy hatékonyabbá tegyék műveleteit.

a megfelelő POS rendszerrel a szoftveralkalmazásoknak képesnek kell lenniük az információk automatikus megosztására anélkül, hogy manuálisan kellene beavatkozniuk.

például egy harmadik féltől származó alkalmazásnak, például a DoorDash-nak integrálnia kell a POS-rendszert, hogy az ügyfelek az Ön menüjéből rendelhessenek az alkalmazásukon keresztül. A megrendelést ezután közvetlenül a POS-rendszerbe és a konyhába küldjük teljesítés és fizetés céljából, anélkül, hogy az alkalmazottak bármilyen további lépést megtennének.

Mobiltárca és érintés nélküli fizetési lehetőségek

most, mint valaha, az érintés nélküli fizetés a legtöbb vállalkozásban normává válik. Mivel a fogyasztók elvárásai az ultra egészségügyi feltételekkel szemben növekednek, csak akkor van értelme, hogy az érintés nélküli fizetések tovább emelkednek az értékesítés helyén.

a legtöbb POS rendszer külön, de integrált fizetési terminállal rendelkezik. Győződjön meg róla, hogy ez a hitelkártya-olvasó nemcsak a hagyományos magstripe (swipe) tranzakciókat, hanem az EMV (chip) kártyákat és az NFC érintés nélküli fizetéseket is elfogadja.

Mennyibe kerül egy POS rendszer?

ha vásárol egy POS rendszer, a legjobb módja annak, hogy úgy gondolja, ez egy befektetés. Ez nem olyasmi, amit meg fog vásárolni, néhány napig használja, majd dobja félre. Ez valami, amit Ön és munkatársai nap mint nap használni fognak, és az üzleti infrastruktúra kritikus darabjaként támaszkodnak. Ez az, amit az ügyfelek elvárnak, hogy a vásárlás helyén. Ez segít az értékesítés megkönnyítésében és a napi műveletek kezelésében.

hardverköltségek

amikor csak lehetséges, mindig próbáljon meg olyan POS hardvercsomagot vásárolni, amely tartalmazza az értékesítési pontot, valamint a szükséges kiegészítő perifériákat. A kötegelés segít abban, hogy a legköltséghatékonyabb üzletet kapja, és hogy minden kompatibilis legyen.

a POS hardverek költsége nagymértékben függ a vállalat egyedi igényeitől és a kívánt beállításoktól.

vegyük például az éttermeket. Hagyományosan a teljes körű szolgáltatást nyújtó éttermekben több értékesítési pont található, amelyek stratégiailag az étkező körül helyezkednek el. Ez a beállítás úgy van kialakítva, hogy a szerverek le tudják írni a megrendelést az asztalnál, és gyorsan eljuthatnak a legközelebbi POS rendszerhez, és beírhatják azt. Ha több szerver van a padlón, akkor nem várhatja meg őket a sorban a POS rendszer használatához, mert ez lelassítja a szolgáltatást. Ami viszont néhány boldogtalan ügyfelet fog tenni.

az érme másik oldalán a kiskereskedelmi vállalkozásoknak csak egy értékesítési pontja lehet a pénztárnál.

függetlenül attól, hogy a beállítás, akkor számíthat arra, hogy shell ki bárhol néhány száz dollárt, hogy néhány ezer dollárt POS rendszer csomag — kivéve a Harbortouch POS rendszer.

megértjük, hogy lehet, hogy nincs pénzforgalma több ezer dollár kezdeti költség elrendezéséhez, különösen, ha csak most indul. Ingyenes POS hardverprogramunk célja, hogy csökkentse ezt a terhet a kereskedelmi minőségű hardverünkkel, amely életre szóló garanciával jár.

szoftver díjak

mint minden más számítógépes program, a POS rendszer működéséhez szoftvercsomagokat kell vásárolnia. A szoftverdíjak a vállalkozás méretétől és igényeitől függően változnak, csakúgy, mint a hardverköltségek.

a POS szoftverrel kapcsolatos díjaknak két népszerű formája van::

  • egyszeri licencdíjak további költségekkel a jövőbeli frissítésekhez, valamint az ügyfélszolgálathoz vagy a támogatáshoz. Ez a szerkezet népszerű a régi POS rendszerekben.
  • havi előfizetések, amelyek licencelést, frissítéseket és támogatást tartalmaznak a költségvetés-barátabb havi díjért.

a Harbortouch – nál mind a szoftvert, mind a hardvert (plusz programozás, telepítés és támogatás) egy alacsony havi költséggel kínáljuk Önnek-anélkül, hogy hosszú távú szerződésbe zárnánk! Ez a legalacsonyabb tulajdonlási költség bármely POS rendszer a piacon.

egyéb szolgáltatások

míg a hardver – és szoftverdíjak meglehetősen szűkösek és szárazak, vigyázzon további díjakra, amelyek beleszámíthatnak a teljes tulajdonosi költségbe, például:

  • programozási, beállítási és telepítési díjak
  • szolgáltatási és karbantartási díjak
  • lízing-vagy bérleti díjak, ha alkalmazható
  • támogatási díjak
  • korai szerződés felmondási díjak
  • fizetési feldolgozási díjak

záró gondolatok

a vállalkozása számára tökéletes POS rendszer megtalálása elsőre ijesztő feladatnak tűnhet, de nem kell annak lennie. Néhány kutatás és alapvető ismeretek arról, hogyan működnek az értékesítési rendszerek, akkor képes lesz arra, hogy a megfelelő választás az Ön vállalkozása számára.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.