왜 모두가 프로를 존중하지만 아무도 기업을 좋아하지 않는가

얼마 전에 한 백서 과정에서 나는 기업이 아닌 전문적인 것에 대해 이야기했습니다. 하워드 야콥 센,또 다른 날카로운 마케팅,이 더 정의하기 위해 나에게 물었다. 나는 그것이 좋은 질문이라고 생각,미묘하지만 중요한 차이가 있기 때문에.

섀넌 페이건|게티 이미지

전문 전시,의사 소통,우수한 결과를 제공,훌륭한 기술을 행사하고 작업을 수행하는 방법을 아는 것을 의미한다. 즉,예상 무슨 경우 그것은 완벽하게 피팅 양복과 넥타이에 급격하게 옷을 입고 보여주는 의미;그것은 조직되고 의미,효율적이고 능력의 공기를 표시.

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기업은 기관을 의미한다.

기업은 고객에게 사람의 얼굴이 아닌 건물의 얼굴을 보여주는 것을 의미합니다. 표면에,이 부과하고 큰 때문에 기업이 인상적 보인다. 그러나 그것은 항상 불신을 일으킨다. 그것은 항상”미안 해요,하지만 그건 우리의 정책에 대 한”…”운영 우리가이 시간에 그 문제를 해결할 수 없습니다 말한다”…”애크미 코퍼레이션은 세계에서 가장 큰 국제 생산 인증,품종,강력 하 고 확장 가능한 전자 상거래 솔루션의 최고의.”

기업은 사람들로 구성되어 있으며,일반적으로 그 사람들은 자신의 불안감을 감추고 고객이 다소 받아 들일 수있는 변명을하는 법안 뒤에 숨어 있습니다. 내가 기업이라는 단어를 사용할 때,나는 관료주의와 비잔틴 복잡성에 대해 이야기하고 있습니다. 고객을 격퇴 물건.

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당신은 기업하지 않고 전문가가 될 수 있습니다.

당신은 조직되고,유능하고,효율적이며,정보를 얻을 수 있으며,예리하게 옷을 입고 큰 인상을 줄 수 있지만 여전히 개인적입니다. 당신은 당신의 따뜻한,살 손바닥을 확장하고 대신 그들에게 로봇 팔을주는 자신의 손을 흔들 수 있습니다.

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핵심은 동시에 개인적이고 전문적인 것입니다. 그 두 가지 모두 당신을 위해 작동합니다.

기업은 항상 당신에 대해 작동합니다.

성장하는 기업이 저지르는 큰 실수 중 하나는 큰 기업 이미지에 찬성하여 개인에게 깊은 인상을 줄 것이라고 생각하는 것입니다.

골프를 치는 임원 외에는 아무도 감동하지 않았습니다.

사람들을 감동시키는 것이 무엇인지 아십니까?

공감하는 고객 서비스 사람들에 의해 분쟁이 해결되었습니다. 뭔가 잘못 될 때 대통령에게 접근 할 수 있고 듣고 돌보는 귀를 얻습니다. 성능 및 보증 대신 포장 마차와 변명을 얻기.

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