Retail Management

Learning Outcome

  • vat de belangrijkste uitdagingen voor retailers samen

in de huidige economie retailers worden geconfronteerd met een unieke set van uitdagingen. Het is belangrijk om te begrijpen wat ze zijn, evenals hoe de huidige retailer werkt om deze uitdagingen te overwinnen.

voorraad

Adequate voorraadniveaus zijn essentieel voor de huidige detailhandelaar. Het hebben van te weinig of te veel kan een dramatische invloed hebben op de reputatie van de retailer en de perceptie van de consument. Een belangrijk voorbeeld van hoe lage voorraadniveaus de reputatie van een detailhandelaar kunnen beïnvloeden, is die van Marks & Spencer in 2012. In het eerste kwartaal daalde de verkoop van kleding met 6,8% dat jaar omdat ze niet reageerden op versnelde verkoop op belangrijke items. Als ze extra voorraad hadden besteld om aan de vraag van de consument te voldoen, zouden ze waarschijnlijk niet hebben verloren op die verkopen. Terwijl het hebben van te weinig inventaris is een belangrijk probleem in de omgeving van vandaag kunt u ook te veel inventaris die leidt tot onrendabele markdowns.

Mobile Experience and Engagement

in 2013 bedroeg mobiel bijna 25% ($60 miljard) van de eCommerce-omzet en in 2021 wordt verwacht dat de mobiele omzet in de Verenigde Staten 420 miljard dollar zal bedragen. Voor elke retailer die online activiteiten heeft, mobiele betrokkenheid moet een aanzienlijk deel van hun bedrijf. Consumenten gebruiken hun mobiele telefoon voor alles van winkelen voor verschillende prijzen voor producten en zelfs verzendkosten. In feite gebruikt 90% van de consumenten smartphones tijdens het winkelen in winkels. Dus, hoe kunnen retailers duwen de envelop hier om de consument nog meer te betrekken? Een voorbeeld van een bedrijf dat deze trend benut is Walgreens. Meer dan 60% van het online verkeer van de retailer is van smartphone-apparaten. Hun mobiele app bevat diensten zoals prescription transfers en Quick Print. Daarnaast werken ze samen met een dienst genaamd MDLive om klanten 24/7 artsen te bieden via smartphonecamera ‘ s.

digitale disruptie

technologie verandert voortdurend de manier waarop consumenten winkelen. Er zijn vijf fasen consumenten gaan door wanneer de aankoop van een product. Dit zijn

  1. behoefte aan erkenning
  2. zoeken naar informatie
  3. evalueren van alternatieven
  4. aankoopbeslissing
  5. evaluatie na aankoop.Facebook en Instagram hebben een revolutie teweeggebracht in hoe snel en in welke mate consumenten informatie over producten kunnen ontvangen. Consumenten kunnen producten beoordelen en delen met hun vriendenbasis op deze sites en rechtstreeks communiceren met bedrijven. Volgens een rapport van Deloitte hebben consumenten die gebruik maken van sociale media vier keer meer kans om een aankoop te doen dan degenen die dat niet doen.

    het is belangrijk op te merken dat er generatieverschillen zijn in de manier waarop consumenten technologie gebruiken. Zo wordt 47% van de millennials beïnvloed door sociale media, tegenover 19% van de andere leeftijdsgroepen. Dit kan veranderen een retailer markten met behulp van sociale media op basis van het productaanbod en de doelmarkt.

    bekijk onderstaande video om inzicht te krijgen in enkele andere uitdagingen die een aanzienlijke impact hebben op de huidige retailer. Bedenk hoe deze invloed hebben op u nu als consument en een professional uit de industrie. Wat denkt u nog meer opmerkelijke uitdagingen in de toekomst te kunnen zijn en welke acties denkt u dat de retailer van vandaag zou kunnen nemen om deze uitdagingen aan te gaan en concurrerender te blijven in zowel de huidige omgeving als die van de toekomst?

    u kunt het transcript van “Wat is de #1 uitdaging voor Retailers in 2018?”(opent in een nieuw venster).

    oefenvraag

    Draag bij!

    had u een idee om deze inhoud te verbeteren? We zouden graag uw inbreng hebben.

    verbeter deze pagina leer meer

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.