Zarządzanie sprzedażą detaliczną

Wyniki nauczania

  • podsumowanie najważniejszych wyzwań stojących przed sprzedawcami detalicznymi

w dzisiejszej gospodarce sprzedawcy detaliczni stoją przed wyjątkowym zestawem wyzwań. Ważne jest, aby zrozumieć, czym są, a także w jaki sposób dzisiejszy sprzedawca detaliczny pracuje, aby przezwyciężyć te wyzwania.

Zapasy

odpowiedni poziom zapasów jest niezbędny dla dzisiejszego detalisty. Posiadanie zbyt małej lub zbyt dużej ilości może mieć dramatyczny wpływ na reputację sprzedawcy detalicznego, a także na postrzeganie konsumenta. Kluczowym przykładem tego, jak niski poziom zapasów może wpłynąć na reputację sprzedawcy detalicznego, jest wskaźnik Marks & Spencer w 2012 roku. Sprzedaż odzieży w pierwszym kwartale tego roku spadła o 6,8%, ponieważ nie zareagowała na przyspieszoną sprzedaż kluczowych przedmiotów. Gdyby zamówili dodatkowe zapasy w celu zaspokojenia popytu konsumentów, prawdopodobnie nie straciliby na tej sprzedaży. Podczas gdy posiadanie zbyt małej ilości zapasów jest istotnym problemem w dzisiejszym środowisku, możesz również mieć zbyt dużo zapasów, co prowadzi do nieopłacalnych obniżek.

doświadczenie i zaangażowanie na urządzeniach mobilnych

w 2013 r.przychody z urządzeń mobilnych wyniosły prawie 25% (60 mld USD) przychodów z handlu elektronicznego, a do 2021 r. oczekuje się, że przychody z urządzeń mobilnych w Stanach Zjednoczonych wyniosą 420 mld USD. Dla każdego sprzedawcy detalicznego, który prowadzi działalność online, zaangażowanie mobilne musi być istotną częścią jego działalności. Konsumenci używają swoich telefonów komórkowych do wszystkiego, od zakupów po różne ceny produktów, a nawet koszty wysyłki. W rzeczywistości 90% konsumentów korzysta ze smartfonów podczas zakupów w sklepach. W jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą przeforsować tę kopertę, aby jeszcze bardziej zaangażować konsumenta? Przykładem firmy wykorzystującej ten trend jest Walgreens. Ponad 60% ruchu Internetowego Sprzedawcy pochodzi ze smartfonów. Ich aplikacja mobilna obejmuje takie usługi, jak przelewy na receptę i szybkie drukowanie. Ponadto współpracują z usługą o nazwie MDLive, aby zapewnić klientom lekarzy 24/7 za pośrednictwem smartfonów aparatów fotograficznych.

Digital Disruption

Technologia nieustannie zmienia sposób, w jaki konsumenci robią zakupy. Istnieje pięć etapów, przez które przechodzą konsumenci przy zakupie produktu. Są to

  1. potrzeba rozpoznania
  2. wyszukiwanie informacji
  3. ocena alternatyw
  4. decyzja o zakupie
  5. ocena po zakupie.Facebook i Instagram zrewolucjonizowały szybkość i zakres otrzymywania informacji o produktach przez konsumentów. Konsumenci mogą oceniać produkty i udostępniać je swoim znajomym na tych stronach i komunikować się bezpośrednio z firmami. Według raportu Deloitte, konsumenci korzystający z mediów społecznościowych są cztery razy bardziej skłonni do zakupu niż ci, którzy tego nie robią. ponadto 29% jest bardziej skłonnych do zakupu tego samego dnia.

    należy zauważyć, że istnieją różnice pokoleniowe w sposobie, w jaki konsumenci korzystają z technologii. Na przykład 47% millenialsów jest pod wpływem mediów społecznościowych w przeciwieństwie do 19% innych grup wiekowych. Może to zmienić rynki detaliczne za pomocą mediów społecznościowych w oparciu o ofertę produktów i rynek docelowy.

    obejrzyj poniższy film, aby zrozumieć kilka innych wyzwań, które mają znaczący wpływ na dzisiejszego sprzedawcę detalicznego. Zastanów się, jak wpływają one na Ciebie jako konsumenta i profesjonalistę z branży. Co jeszcze może stanowić istotne wyzwania w przyszłości i jakie działania może podjąć dzisiejszy sprzedawca detaliczny, aby sprostać tym wyzwaniom i pozostać bardziej konkurencyjnym w dzisiejszym środowisku, a także w przyszłości?

    możesz zobaczyć transkrypcję ” jakie wyzwanie stoi przed sprzedawcami w 2018 roku ?”(otwiera się w nowym oknie).

    pytanie praktyczne

    przyczyń się!

    masz pomysł na ulepszenie tej treści? Będziemy wdzięczni za Twój wkład.

    popraw tę stronęucz się więcej

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.