Gestão de Varejo

Resultados da Aprendizagem

  • Resumir os principais desafios enfrentados varejistas

Na economia de hoje varejistas enfrentam um conjunto único de desafios. É importante entender o que eles são, bem como como o varejista de hoje está trabalhando para superar esses desafios.

inventário

níveis adequados de inventário são essenciais para o varejista de hoje. Ter muito pouco ou muito pode ter um efeito dramático na reputação do varejista, bem como na percepção do consumidor. Um exemplo importante de como os baixos níveis de estoque podem afetar a reputação de um varejista é o de Marks & Spencer em 2012. As vendas de roupas no primeiro trimestre caíram 6,8% naquele ano porque não reagiram à venda acelerada de itens-chave. Se eles tivessem encomendado inventário adicional para atender à demanda do consumidor, eles provavelmente não teriam perdido essas vendas. Embora ter muito pouco inventário seja um problema significativo no ambiente de hoje, você também pode ter muito inventário que leva a markdowns não lucrativos.

experiência e engajamento móvel

em 2013, o mobile era quase 25% (US$60 bilhões) da receita de comércio eletrônico e, até 2021, espera-se que a receita móvel seja de US $420 bilhões nos Estados Unidos. Para qualquer varejista que tenha operações on-line, o engajamento móvel deve ser uma parte significativa de seus negócios. Os consumidores usam seus telefones celulares para tudo, desde comprar preços diferentes para produtos e até custos de envio. Na verdade, 90% dos consumidores usam telefones inteligentes enquanto fazem compras nas lojas. Então, como os varejistas podem empurrar o envelope aqui para envolver ainda mais o consumidor? Um exemplo de uma empresa que capitaliza essa tendência é a Walgreens. Mais de 60% do tráfego online do varejista é de dispositivos de smartphones. Seu aplicativo móvel inclui serviços como transferências de prescrição e impressão rápida. Além disso, eles estão em parceria com um serviço chamado MDLive para fornecer aos clientes médicos 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de câmeras de smartphone.

disrupção Digital

a tecnologia está mudando continuamente a maneira como os consumidores compram. Existem cinco etapas pelas quais os consumidores passam sempre que compram um produto. Estes são

  1. precisa de reconhecimento
  2. pesquisa de informações
  3. avaliando alternativas
  4. decisão de compra
  5. avaliação pós-compra.Facebook e Instagram revolucionaram o quão rápido e até que ponto os consumidores podem receber informações sobre produtos. Os consumidores podem avaliar produtos e compartilhar com sua base de amigos nesses sites e se comunicar diretamente com as empresas. De acordo com um relatório da Deloitte, os consumidores que utilizam as mídias sociais têm quatro vezes mais probabilidade de fazer uma compra do que aqueles que não fazem. além disso, 29% estão mais inclinados a fazer uma compra no mesmo dia.

    é importante notar que existem diferenças geracionais na forma como os consumidores usam a tecnologia. Por exemplo, 47% dos millennials são influenciados pelas mídias sociais, em oposição a 19% de outras faixas etárias. Isso pode mudar os mercados de varejistas usando as mídias sociais com base na oferta de produtos e no mercado-alvo.

    Assista ao vídeo abaixo para entender alguns outros desafios que têm um impacto significativo no varejista de hoje. Considere como isso está impactando você agora como consumidor e profissional do setor. O que mais você acredita que poderiam ser alguns outros desafios notáveis no futuro e quais ações você acredita que o varejista de hoje poderia tomar para superar esses desafios e permanecer mais competitivo no ambiente de hoje, bem como no futuro?

    você pode ver a transcrição para “qual é o Desafio #1 que os varejistas enfrentam em 2018?”(abre em nova janela).

    questão prática

    contribua!

    você teve uma ideia para melhorar esse conteúdo? Adoraríamos a sua opinião.

    melhorar esta pageLearn mais

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado.