o que é um sistema POS? Um Guia para Escolher o Melhor Ponto de Venda

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Se você está pronto para abrir um novo negócio, obtendo um ponto de venda (POS) é fundamental para a abertura de suas portas, e para o sucesso a longo prazo. Infelizmente, a maioria dos proprietários de pequenas empresas não pensa nisso até que seja tarde demais.

um sistema POS é algo que você precisa planejar com antecedência. Você não pode simplesmente encomendá-lo on-line e esperar que ele apareça à sua porta no dia seguinte, completamente programado e pronto para ir. Não é assim que funciona. A melhor coisa que você pode fazer é iniciar o processo de verificação mais cedo ou mais tarde.

no entanto, antes de começar sua pesquisa, é essencial entender o que é um sistema POS e como escolher o caminho certo para o seu negócio. Este guia cobrirá tudo o que você precisa saber, então vamos mergulhar direto!

visão geral dos sistemas POS

os sistemas POS executam todas as funções básicas das caixas registradoras tradicionais, como aumentar as vendas, processar retornos, digitalizar produtos, calcular impostos e imprimir recibos – mas também fazem muito mais. A principal diferença entre sua caixa registradora padrão e um sistema de ponto de venda é que um sistema POS permite que os empresários gerenciem quase todos os aspectos de seus negócios além do que acontece no ponto de venda.

como configurar um computador, cada sistema POS inclui dois componentes – hardware POS e software POS. O software de ponto de venda é baixado no hardware, semelhante a colocar o Microsoft Word no seu computador ou baixar um aplicativo no seu dispositivo móvel.

O hardware consiste de um propósito-construído computador, normalmente com um monitor touchscreen, e vários acessórios periféricos, tais como impressoras de recibo, scanners de código de barras, gavetas de dinheiro, etc.

tipos de software POS

o software instalado no seu sistema POS é o componente que torna o sistema funcional e gerencia suas operações do dia-a-dia. Diferentes tipos de negócios, como restaurantes e lojas de varejo, exigem capacidades operacionais variadas de seus sistemas POS. Existem vários tipos de software POS, e é importante reconhecer qual é o certo para o seu negócio.

Retail POS Software

Retail POS software é adaptado para atender às necessidades de uma loja de tijolo e argamassa venda de produtos. Os sistemas POS de varejo oferecem aos varejistas recursos exclusivos, como uma matriz de inventário avançada que suporta vários atributos.

alguns outros recursos que o sistema POS de varejo pode incluir São:

  • criação da ordem de Compra para os itens do seu inventário que cai abaixo de um valor predeterminado
  • A capacidade de criar registros de presentes para casamentos, chás de bebê, e outros grandes marcos
  • lay away programas para mais caros itens

Restaurante Software POS

Se você estiver operando um serviço completo de criação ou fast-casual restaurante, você vai precisar de um sistema POS, para atender às suas necessidades específicas na indústria de alimentos e bebidas. Operacionalmente, um restaurante é muito diferente de um negócio de varejo, e seu sistema de ponto de venda precisa refletir isso.

para restaurantes de serviço completo, Um sistema POS de Restaurante deve ser capaz de abrir um ingresso, permitir que você adicione itens continuamente e feche o cheque quando o cliente terminar sua refeição e estiver pronto para pagar.

o sistema deve ser capaz de atender pedidos na frente da casa, encaminhá-los para a parte de trás da casa por meio de uma impressora de cozinha ou um sistema de exibição de cozinha (KDS) para a estação de preparação apropriada.

o software POS de Restaurante deve ser flexível de usar com dispositivos móveis e soluções de pagamento sem contato como uma extensão do seu sistema POS. Ter essas opções abre seu restaurante para oportunidades que maximizam seu negócio, como o SkyTab para coleta na calçada, entrega e pagamentos sem contato.

Restaurante POS Software garante um fluxo contínuo de informações em tempo real para que o processo de jantar pode ir tão bem quanto possível para a satisfação do cliente final e facilidade de uso para os funcionários.

Salon POS Software

salões e spas exigem software POS que difere dos dois anteriores que discutimos acima. Os salões oferecem uma combinação de serviços e produtos para revenda. Eles também dependem muito da reserva de compromissos, e é por isso que é tão importante ter o software certo para as necessidades exclusivas de salões e spas.

alguns recursos proeminentes para procurar em um sistema de POS de salão incluem:

  • agendamento de consultas On-line para os clientes para agendar compromissos com a conveniência
  • e-Mail e lembretes de texto para lembrar os clientes de seus compromissos futuros
  • Walk-in de gerenciamento para lidar com clientes com base na disponibilidade de prestadores de serviços.

hardware POS

agora que abordamos os fundamentos das três grandes categorias de software POS, vamos falar sobre hardware. Na maior parte, o hardware POS é geralmente o mesmo em todos os setores. No entanto, alguns dos periféricos podem variar ligeiramente dependendo da sua configuração específica.

  • Uma gaveta para guardar dinheiro e garantir a segurança dos seus fundos
  • Um monitor touchscreen ou tablet para ver o seu negócio de dados’
  • Um código de barras scanner para digitalizar seus produtos exclusivos do código de barras no ponto de venda
  • Um cartão de crédito do leitor para os clientes efetuarem as suas compras com um cartão de débito ou cartão de crédito
  • Um cliente ecrã de visualização para permitir que os clientes para ver o total de sua transação
  • Um recibo de impressora para a impressão de recibos para os clientes que preferem o papel confirmações por e-recibos

Um Completo Sistema POS

quando você combina software POS e hardware, isso compõe um sistema POS completo. No entanto, quando se trata da operacionalidade de um sistema de ponto de venda, existem algumas maneiras diferentes de estruturá-lo.

Sistemas POS baseados em nuvem

no final, os sistemas POS baseados em nuvem estão na moda. Esses sistemas armazenam dados em servidores remotos (também conhecidos como” a nuvem”), tornando todas as informações acessíveis pela internet e pelo portal ou back office dedicado do sistema. Este tipo de software requer uma conexão com a internet para operar e permite que os empresários acessem dados quando e onde, seja em movimento ou no local físico da loja.

Sistemas POS baseados em servidor ou legados

Sistemas POS legados são as soluções tradicionais de ponto de venda que existem há anos. Esses sistemas funcionam de forma semelhante a salvar arquivos em uma pasta em seu laptop, para que os dados não sejam acessíveis pela internet. Ao contrário de um sistema baseado em nuvem, eles operam em um servidor local, onde todas as informações da sua empresa são armazenadas.

Sistemas POS híbridos

pense nos sistemas POS híbridos como o tipo de Sistema “melhor dos dois mundos” porque esses sistemas POS combinam armazenamento de dados em nuvem e armazenamento POS no local. A tecnologia de nuvem híbrida oferece os benefícios da nuvem, como relatórios em tempo real e backup redundante, mantendo as vantagens de um sistema local, incluindo velocidade mais rápida e capacidade de operar se a internet cair.

Sistemas POS de código aberto

este tipo de Sistema POS concede aos usuários controle total para personalizar completamente o software, mas requer experiência técnica para configurar. É atendido a proprietários de empresas experientes em tecnologia. Embora esta seja uma escolha mais personalizável, os dados POS são armazenados no local da sua empresa, em vez de em servidores remotos. Isso significa que você só pode acessar as informações através do seu sistema em sua localização física.

Sistemas POS móveis

os sistemas POS móveis utilizam tablets ou outros dispositivos móveis para fornecer flexibilidade aos seus funcionários para receber pedidos e concluir transações de qualquer lugar da sua empresa. Estes sistemas podem ser usados como um dispositivo autônomo para lojas ou cafés menores, ou para complementar um sistema estacionário da posição para restaurantes mais grandes e outros negócios.

a integração de Sistemas POS móveis em seu restaurante aumenta as curvas da mesa e o fluxo geral do seu negócio.

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o Que Procurar em um Sistema POS

Embora os sistemas POS irá variar de uma indústria para outra, há algumas características-chave que você deseja manter em mente como você começar a pesquisar ponto de venda dos fornecedores.

Gestão de Inventário

se é uma pequena loja de varejo, restaurante de serviço completo, ou salão de beleza, manter o controle de inventário é vital para o seu sucesso. Saber o que você precisa pedir e quando o manterá organizado e lucrativo. Muito inventário disponível pode dificultar seu fluxo de caixa e, no caso de restaurantes, pode resultar em excesso de desperdício e comida estragada.

seu sistema POS deve fornecer:

  • controle de Estoque incluindo a cor/tamanho/atributos de estilo para o varejo e matérias primas para a indústria de alimentos e bebidas
  • Controlar o estoque em vários locais, se aplicável
  • Um relatório de avaliação de estoque para saber o quanto do seu fluxo de caixa é amarrado em stock
  • informações sobre o Produto que inclui um SKU para digitalização fácil e rápido de transações no ponto de venda,

Gestão de Funcionários

O desempenho de seus empregados podem afetar diretamente o sucesso do seu negócio. Ter um sistema que rastreia o desempenho de cada funcionário ajuda você a determinar quem está prosperando e quem precisa de um pouco mais de treinamento.

juntamente com a medição do sucesso dos funcionários, seu sistema POS deve:

  • Permitir seguro pessoal logins
  • Atribuir trabalho baseado em permissões e permissões de usuário individual
  • Criar e modificar empregado agendas
  • Faixa de horas do empregado para precisos de custos de mão de obra

Gestão de Clientes

aumentar A sua longevidade, promovendo leais clientes e expandir sua base de clientes é fundamental. Conhecer seus clientes e seus hábitos de compra abre oportunidades para um marketing mais personalizado. Por sua vez, isso os faz voltar uma e outra vez.

estabelecer um banco de dados de clientes forte pode ser feito utilizando esses recursos de gerenciamento de clientes:

  • Criar e gerenciar programas de fidelização de clientes
  • Coletar informações do cliente, tais como nome, data de nascimento, número de telefone, e endereço de e-mail
  • Usar e-mail marketing para manter os clientes informados sobre as promoções e outros eventos futuros
  • guardam a pista de cada cliente, histórico de compras e usar essas informações para criar mais personalizada promoções

POS Relatórios de Vendas

Você precisa ser em saber sobre o seu negócio métricas de vendas, juntamente com o conhecimento em estoque, clientes e funcionários. À medida que sua empresa cresce, a necessidade de mais informações sobre suas métricas de vendas será inestimável.

Detalhadas POS relatórios de vendas dão-lhe conhecimentos únicos, tais como:

  • O número de itens vendidos e o custo total
  • relatórios de Vendas do produto, prazos de execução, e de empregados
  • lucro Líquido e margem bruta
  • percentual de Lucro

integração de Terceiros

Quando se trata de sistemas de ponto de venda, há muito mais acontecendo do que encontra o olho. Um sistema POS é o centro de todas as suas atividades comerciais. Como tal, aplicativos de terceiros, como software de folha de pagamento, plataformas de marketing por e-mail, pedidos on-line e serviços de entrega de alimentos, devem se integrar perfeitamente ao seu software de PDV para tornar suas operações mais eficientes.

com o sistema POS certo, os aplicativos de software devem poder compartilhar informações automaticamente sem que você precise intervir manualmente.

por exemplo, um aplicativo de terceiros, como o DoorDash, deve se integrar ao seu sistema POS para permitir que os clientes façam pedidos no seu menu por meio do aplicativo. O pedido é enviado diretamente para o seu sistema de PDV e cozinha para conclusão e pagamento sem que seus funcionários executem etapas extras.

carteira móvel e opções de pagamento sem contato

agora, mais do que nunca, os pagamentos sem contato estão se tornando a norma na maioria das empresas. À medida que as expectativas do consumidor para as condições Ultra sanitárias aumentam, só faz sentido que os pagamentos sem contato continuem a aumentar no ponto de venda.

a maioria dos sistemas POS vem com um terminal de pagamento separado, mas integrado. Certifique-se de que este leitor de cartão de crédito pode aceitar não apenas transações tradicionais de magstripe (furto), mas também cartões EMV (chip) e pagamentos sem contato NFC.

Quanto Custa Um sistema POS?

ao comprar um sistema POS, a melhor maneira de pensar nisso é como um investimento. Não é algo que você vai comprar, usar por alguns dias e depois jogá-lo de lado. É algo que você e sua equipe vão usar dia após dia, e confiar como uma parte crítica da infraestrutura De Negócios. É algo que seus clientes esperam ver no momento da compra. É o que ajudará a facilitar as vendas e gerenciar as operações do dia-a-dia.

custos de Hardware

sempre que possível, sempre tente comprar um pacote de hardware POS que inclua o sistema de ponto de venda mais os periféricos adicionais de que você precisará. O agrupamento ajudará a garantir que você esteja obtendo o negócio mais econômico e que tudo seja compatível.

o custo do hardware POS é altamente dependente das necessidades específicas da sua empresa e da configuração desejada.

vamos tomar restaurantes, por exemplo. Tradicionalmente, os restaurantes de serviço completo têm várias estações de ponto de venda estrategicamente localizadas ao redor da área de jantar. Essa configuração é para que os servidores possam anotar um pedido na mesa e caminhar rapidamente até o sistema POS mais próximo e inseri-lo. Quando você tem vários servidores no chão, você não pode tê-los esperando na fila para usar o sistema POS porque ele vai abrandar o serviço. O que, por sua vez, fará para alguns clientes insatisfeitos.

do outro lado da moeda, As empresas de varejo podem ter apenas um ponto de venda no balcão de checkout.

independentemente da sua configuração, você pode esperar desembolsar de algumas centenas de dólares a alguns milhares de dólares por pacote de Sistema POS — exceto com um sistema Harbortouch POS.

entendemos que você pode não ter o fluxo de caixa para dispor milhares de dólares em custos iniciais, especialmente se você está apenas começando. Nosso Programa de hardware POS gratuito foi projetado para reduzir essa carga com nosso hardware de nível comercial que vem com uma garantia vitalícia.

taxas de Software

como qualquer outro programa de computador, você precisará comprar pacotes de software para fazer sua função de Sistema POS. As taxas de Software variam de acordo com o tamanho e as necessidades da sua empresa, assim como os custos de hardware.

existem duas formas populares de taxas associadas ao Software POS, e são:

  • taxas de licenciamento únicas com custos adicionais para futuras atualizações e atendimento ao cliente ou suporte. Essa estrutura é popular para sistemas POS legados.
  • assinaturas mensais que incluem licenciamento, atualizações e suporte para uma taxa mensal mais econômica.

no Harbortouch, oferecemos software e hardware (além de programação, instalação e suporte) por um baixo custo mensal – sem travá-lo em um contrato de longo prazo! É o menor custo de propriedade para qualquer sistema POS no mercado.

outros serviços

embora as taxas de hardware e software sejam bastante reduzidas e secas, fique atento a taxas adicionais que podem levar em consideração seu custo total de propriedade, como:

  • Programação, instalação e configuração de taxas de
  • Serviço e taxas de manutenção
  • Locação financeira ou de aluguer de taxas se aplicável
  • taxas de Suporte
  • os Primeiros a rescisão do contrato de honorários
  • Pagamento de taxas de processamento de

considerações Finais

Encontrar o perfeito sistema POS para o seu negócio, pode parecer uma tarefa assustadora à primeira, mas não tem de o ser. Com alguma pesquisa e conhecimento básico de como funcionam os sistemas de ponto de venda, você poderá fazer a escolha certa para o seu negócio.

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