O que vale um “Like” do Facebook?

Facebook Like parece que todo mundo está obcecado com o IPO do Facebook agora. E enquanto os CMOs estão começando a entender as possibilidades do Facebook e outras tecnologias sociais, para se conectar e se envolver com os clientes, muitos CIOs permanecem obscuros sobre o valor do Facebook.

uma pergunta que muitos executivos de negócios fazem é esta: “Qual é o valor de ter alguém como sua página?”

por si só, talvez não muito. Mas o verdadeiro potencial reside na capacidade de coletar insights sobre as pessoas que gostam de marcas, produtos ou serviços – seja o seu próprio ou o de outra pessoa.

Por exemplo, o gráfico abaixo mostra o percentual de consumidores por faixa etária, que tem “gostei” Pepsi ou Coca-Cola. Esses dados sugerem que a Coca-Cola é significativamente mais popular entre os jovens de 17-28 anos do que a Pepsi, enquanto a Pepsi parece mais popular entre os 36-70. Tirei esses pontos de dados diretamente das curtidas do Facebook em cada uma das páginas da marca usando uma ferramenta gratuita para o consumidor da MicroStrategy chamada Wisdom. Usando esta ferramenta, posso até dizer que os fãs da Coca-Cola provavelmente também apreciarão o estranho biscoito Oreo e o saco de Pringles.

“a Wisdom ilustra o potencial das empresas aproveitarem a enorme quantidade de dados incorporados no Facebook para ajudar a direcionar campanhas publicitárias mais refinadas, criar novas afinidades de produtos e, finalmente, entregar maior valor aos seus clientes. Novas ferramentas de análise da MicroStrategy e outras projetadas para integrar-se às redes sociais tornarão isso possível.

a oportunidade para os CIOs é ajudar a liderar o caminho para a integração desse fluxo de dados do cliente em outras fontes de insights do cliente para fornecer uma vantagem competitiva. A MicroStrategy está claramente esperando que seu investimento em análise de dados valha a pena, fornecendo uma ponte entre dados corporativos e o Facebook para seus clientes. Entregar um aplicativo de consumidor gratuito para criar buzz em torno de seu produto pode ser um golpe de gênio do marketing.

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