ce este un sistem POS? Un ghid pentru alegerea celui mai bun punct de Vânzare

What-is-a-POS-system_server-entering-an-order-into-the-POS-system

dacă sunteți gata să deschideți o nouă afacere, obținerea unui sistem de puncte de vânzare (POS) este esențială pentru deschiderea ușilor și pentru succesul pe termen lung. Din păcate, majoritatea proprietarilor de afaceri mici nu se gândesc la acest lucru până nu este prea târziu.

un sistem POS este ceva ce trebuie să planificați în avans. Nu puteți să-l comandați online și să vă așteptați să apară la ușa dvs. a doua zi, complet programat și gata de plecare. Nu așa funcționează. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să începeți procesul de verificare mai devreme decât mai târziu.

cu toate acestea, înainte de a începe cercetarea, este esențial să înțelegeți ce este un sistem POS și cum să îl alegeți pe cel potrivit pentru afacerea dvs. Acest ghid va acoperi tot ce trebuie să știți, așa că haideți să ne scufundăm!

Prezentare generală a sistemelor POS

sistemele POS îndeplinesc toate funcțiile de bază ale caselor de marcat tradiționale, cum ar fi apelarea vânzărilor, procesarea returnărilor, scanarea produselor, calcularea impozitelor și tipărirea chitanțelor – dar fac și mult mai mult. Principala diferență între casa de marcat standard și un sistem de puncte de vânzare este că un sistem POS permite proprietarilor de afaceri să gestioneze aproape fiecare aspect al afacerii lor dincolo de ceea ce se întâmplă la punctul de vânzare.

ca și configurarea unui computer, fiecare sistem POS include două componente — hardware POS și software POS. Software-ul punctului de vânzare este descărcat pe hardware, similar cu punerea Microsoft Word pe computer sau descărcarea unei aplicații pe dispozitivul dvs. mobil.

hardware-ul constă dintr-un computer special construit, de obicei cu un monitor touchscreen și diverse accesorii periferice, cum ar fi imprimante de chitanțe, scanere de coduri de bare, sertare de numerar etc.

tipuri de Software POS

software-ul instalat pe sistemul dvs. POS este componenta care face sistemul funcțional și vă gestionează operațiunile zilnice. Diferite tipuri de afaceri, cum ar fi restaurantele și magazinele de vânzare cu amănuntul, necesită capacități operaționale diferite de la sistemele lor POS. Există mai multe tipuri de software POS și este important să recunoașteți care este potrivit pentru afacerea dvs.

Retail POS Software

Retail POS software este adaptat pentru a se potrivi nevoilor unui magazin de cărămidă și mortar care vinde produse. Sistemele POS de vânzare cu amănuntul oferă comercianților cu amănuntul caracteristici unice, cum ar fi o matrice avansată de inventar care acceptă mai multe atribute.

alte caracteristici pe care sistemul POS de vânzare cu amănuntul le-ar putea include sunt:

  • crearea comenzii de cumpărare pentru articolele din inventarul dvs. care scade sub o sumă predeterminată
  • capacitatea de a crea registre de cadouri pentru nunți, dușuri pentru copii și alte repere mari
  • programe Layaway pentru articole cu prețuri mai mari

Restaurant POS Software

indiferent dacă operați o unitate cu servicii complete sau-restaurant casual, veți avea nevoie de un sistem POS pentru a se potrivi nevoilor dvs. specifice în industria alimentară și a băuturilor. Din punct de vedere operațional, un restaurant este foarte diferit de o afacere cu amănuntul, iar sistemul dvs. de puncte de vânzare trebuie să reflecte acest lucru.

pentru restaurantele cu servicii complete, un sistem POS de restaurant ar trebui să poată deschide un bilet, să vă permită să adăugați în mod continuu articole și să închideți cecul atunci când Clientul își termină masa și este gata să plătească.

sistemul ar trebui să poată suna comenzile din fața casei, să le direcționeze către partea din spate a casei printr-o imprimantă de bucătărie sau un sistem de afișare a bucătăriei (KDS) la stația de pregătire corespunzătoare.

software-ul Restaurant POS ar trebui să fie flexibil pentru a fi utilizat cu dispozitive mobile și soluții de plată contactless ca o extensie a sistemului dvs. Având aceste opțiuni, restaurantul dvs. oferă oportunități care maximizează afacerea dvs., cum ar fi SkyTab pentru pick-up, livrare și plăți fără contact.

Restaurant POS Software-ul asigură un flux fără sudură de informații în timp real, astfel încât procesul de luat masa poate merge cât mai lin posibil pentru satisfacția clientului final și ușurința de utilizare pentru angajați.

software Salon POS

saloanele și spa-urile necesită software POS care diferă de cele două anterioare pe care le-am discutat mai sus. Saloanele oferă o combinație de servicii și produse pentru revânzare. De asemenea, se bazează foarte mult pe rezervarea de întâlniri, motiv pentru care este atât de important să aveți software-ul potrivit pentru nevoile unice ale saloanelor și spa-urilor.

unele caracteristici proeminente pentru a căuta într-un sistem POS salon includ:

  • programare de întâlniri Online pentru ca clienții să programeze întâlniri la dispoziția lor
  • memento-uri prin e-mail și text pentru a reaminti clienților programările viitoare
  • gestionare Walk-in pentru a gestiona clienții walk-in pe baza disponibilității furnizorilor de servicii.

POS Hardware

acum că am acoperit elementele de bază ale celor trei mari categorii de software POS, să vorbim despre hardware. În cea mai mare parte, hardware-ul POS este în general același în toate industriile. Cu toate acestea, unele dintre periferice pot varia ușor în funcție de configurația dvs. specifică.

  • un sertar de bani pentru a stoca numerar și pentru a asigura siguranța fondurilor dvs.
  • un monitor cu ecran tactil sau o tabletă pentru a vizualiza datele companiei dvs.
  • un scaner de coduri de bare pentru a scana codul de bare unic al produselor dvs. la punctul de vânzare
  • un cititor de carduri de credit pentru clienți pentru a-și finaliza achizițiile cu un card de debit sau de credit
  • un ecran de afișare clienții să vizualizeze totalul pentru tranzacția lor
  • o imprimantă de chitanțe pentru a imprima chitanțe pentru clienții care preferă chitanțele pe hârtie decât chitanțele electronice

un sistem POS complet

când combinați software-ul POS și hardware-ul, acesta constituie un sistem POS complet. Cu toate acestea, când vine vorba de operabilitatea unui sistem de puncte de vânzare, există câteva modalități diferite de a-l structura.

Sisteme POS bazate pe Cloud

în ultima vreme, sistemele POS bazate pe cloud sunt la modă. Aceste sisteme stochează date pe servere la distanță (alias „cloud”), făcând toate informațiile accesibile prin internet și prin portalul dedicat al sistemului sau prin back office. Acest tip de software necesită o conexiune la internet pentru a funcționa și permite proprietarilor de afaceri să acceseze date oricând și oriunde, fie în deplasare, fie la locația fizică a magazinului.

Sisteme POS bazate pe Server sau moștenite

sistemele POS moștenite sunt soluțiile tradiționale de puncte de vânzare care există de ani de zile. Aceste sisteme funcționează similar cu salvarea fișierelor într-un folder de pe laptop, astfel încât datele nu sunt accesibile prin internet. Spre deosebire de un sistem bazat pe cloud, acestea funcționează pe un server local, unde sunt stocate toate informațiile companiei dvs.

Sisteme POS hibride

gândiți-vă la sistemele POS hibride ca fiind tipul de sistem „cel mai bun din ambele lumi”, deoarece aceste sisteme POS combină stocarea datelor în cloud și stocarea POS la fața locului. Tehnologia cloud hibridă oferă avantajele cloud-ului, cum ar fi raportarea în timp real și back-up-ul redundant, menținând în același timp avantajele unui sistem local, inclusiv viteza mai mare și capacitatea de a funcționa dacă Internetul se prăbușește.

Sisteme POS Open-Source

acest tip de sistem POS oferă utilizatorilor un control complet pentru a personaliza complet software-ul, dar necesită expertiză tehnică pentru a configura. Acesta este furnizat proprietarilor de afaceri tech-savvy. Deși aceasta este o alegere mai personalizabilă, datele POS sunt stocate în locația companiei dvs., mai degrabă decât pe servere la distanță. Aceasta înseamnă că puteți accesa informațiile numai prin intermediul sistemului dvs. la locația dvs. fizică.

Sisteme POS Mobile

sisteme POS Mobile utiliza tablete sau alte dispozitive mobile pentru a oferi flexibilitate pentru angajații dumneavoastră să ia comenzi și tranzacții complete de oriunde la afacerea ta. Aceste sisteme pot fi folosite ca un dispozitiv de sine stătător pentru magazine mai mici sau cafenele, sau pentru a completa Un sistem POS staționar pentru restaurante mai mari și alte afaceri.

integrarea sistemelor POS mobile în restaurantul dvs. crește turnurile de masă și fluxul general al afacerii dvs.

ce este un pos system_customer de plată la cafe

ce să caute într-un sistem POS

deși sistemele POS va varia de la o industrie la alta, există câteva caracteristici cheie pe care doriți să păstrați în minte ca începe cercetarea punct de vânzare furnizori.

managementul inventarului

fie că este vorba de un mic magazin de vânzare cu amănuntul, restaurant cu servicii complete sau salon, urmărirea inventarului este vitală pentru succesul dvs. Știind ce trebuie să comandați și când vă va menține organizat și profitabil. Prea mult inventar la îndemână vă poate împiedica fluxul de numerar, iar în cazul restaurantelor, poate duce la deșeuri excesive și alimente stricate.

sistemul dvs. POS ar trebui să furnizeze:

  • urmărirea inventarului, inclusiv atributele de culoare/dimensiune/stil pentru comerțul cu amănuntul și bunurile brute pentru industria alimentară și a băuturilor
  • urmăriți inventarul în mai multe locații, dacă este cazul
  • un raport de evaluare a inventarului pentru a ști cât de mult din fluxul dvs. de numerar este legat în stoc
  • informații despre produs care include un SKU pentru scanarea ușoară și tranzacțiile rapide la punctul de cumpărare

managementul angajaților

performanța angajaților dvs. poate afecta în mod direct succesul afacerii dvs. Având un sistem care urmărește performanța fiecărui angajat vă ajută să determinați cine este înfloritor și care are nevoie de un pic mai mult de formare.

împreună cu măsurarea succesului angajaților, sistemul dvs. POS ar trebui:

  • permiteți autentificări sigure ale personalului individual
  • alocați permisiuni bazate pe locuri de muncă și permisiuni individuale de utilizator
  • creați și modificați programele angajaților
  • urmăriți orele angajaților pentru costuri precise ale forței de muncă

managementul clienților

pentru a crește longevitatea afacerii dvs., încurajând patronii loiali și baza este critică. Cunoașterea clienților și a obiceiurilor lor de cumpărare deschide oportunități pentru un marketing mai personalizat. La rândul său, acest lucru îi face să se întoarcă din când în când.

stabilirea unei baze de date puternice pentru clienți se poate face prin utilizarea acestor caracteristici de gestionare a clienților:

  • creați și gestionați programe de fidelizare a clienților
  • colectați informații despre clienți, cum ar fi numele, ziua de naștere, numărul de telefon și adresa de e-mail
  • utilizați marketingul prin e-mail pentru a informa clienții cu privire la promoții și alte evenimente viitoare
  • urmăriți istoricul achizițiilor fiecărui client și utilizați aceste informații pentru a crea promoții mai personalizate

rapoarte de vânzări POS

trebuie să fiți la curent cu valorile de vânzări ale afacerii dvs., împreună cu informații despre inventar, clienți și angajați. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, nevoia de mai multe informații despre valorile dvs. de vânzări va fi de neprețuit.

rapoartele detaliate de vânzări POS vă oferă informații unice, cum ar fi:

  • numărul de articole vândute și costul total
  • rapoarte de vânzări bazate pe produs, interval de timp, și angajat
  • profitul Net și marja brută
  • procentul de Profit

integrări terțe părți

când vine vorba de punctul de Vânzare sisteme, există mult mai mult se întâmplă decât îndeplinește ochi. Un sistem POS este centrul tuturor activităților dvs. de afaceri. Ca atare, aplicațiile terță parte, cum ar fi software-ul de salarizare, platformele de marketing prin e-mail, comenzile online și serviciile de livrare a alimentelor ar trebui să se integreze perfect cu software-ul dvs.

cu sistemul POS potrivit, aplicațiile software ar trebui să poată partaja informații automat fără a fi nevoie să interveniți manual.

de exemplu, o aplicație terță parte, cum ar fi DoorDash, ar trebui să se integreze cu sistemul dvs. POS pentru a permite clienților să comande din meniul dvs. prin intermediul aplicației lor. Comanda este apoi trimisă direct la sistemul POS și la bucătărie pentru finalizare și plată, fără ca angajații dvs. să efectueze pași suplimentari.

portofel mobil și opțiuni de plată Contactless

acum, mai mult ca niciodată, plățile contactless devin norma la majoritatea întreprinderilor. Pe măsură ce așteptările consumatorilor pentru condițiile ultra-sanitare cresc, are sens doar că plățile fără contact vor continua să crească la punctul de vânzare.

majoritatea sistemelor POS vin cu un terminal de plată separat, dar integrat. Asigurați-vă că acest cititor de carduri de credit poate accepta nu numai tranzacțiile tradiționale magstripe (swipe), ci și cardurile EMV (chip) și plățile fără contact NFC.

cât costă un sistem POS?

când cumpărați un sistem POS, cel mai bun mod de a vă gândi la acesta este ca o investiție. Nu este ceva ce ai de gând să cumpere, utilizați pentru câteva zile, și apoi aruncați-l deoparte. Este ceva pe care tu și personalul dvs. îl veți folosi zi de zi și vă veți baza ca o piesă critică a infrastructurii de afaceri. Este ceva ce clienții dvs. se așteaptă să vadă la punctul de cumpărare. Este ceea ce va ajuta la facilitarea vânzărilor și la gestionarea operațiunilor de zi cu zi.

costuri Hardware

ori de câte ori este posibil, încercați întotdeauna să cumpărați un pachet hardware POS care include sistemul point of sale plus perifericele suplimentare de care veți avea nevoie. Gruparea vă va ajuta să vă asigurați că obțineți cea mai rentabilă afacere și că totul este compatibil.

costul hardware-ului POS depinde în mare măsură de nevoile specifice ale afacerii dvs. și de configurarea dorită.

să luăm restaurante, de exemplu. În mod tradițional, restaurantele cu servicii complete au mai multe stații de vânzare amplasate strategic în jurul zonei de luat masa. Această configurare este astfel încât serverele să poată nota o comandă la masă și să meargă rapid la cel mai apropiat sistem POS și să o introducă. Când aveți mai multe servere pe podea, nu le puteți aștepta în linie pentru a utiliza sistemul POS, deoarece va încetini serviciul. Ceea ce, la rândul său, va face pentru unii clienți nemulțumiți.

pe cealaltă parte a monedei, întreprinderile cu amănuntul pot avea doar un punct de stație de Vânzare la ghișeul de casă.

indiferent de configurația dvs., vă puteți aștepta să plătiți oriunde de la câteva sute de dolari la câteva mii de dolari pe pachet de sistem POS — cu excepția unui sistem POS Harbortouch.

înțelegem că este posibil să nu aveți fluxul de numerar pentru a stabili mii de dolari în costuri inițiale, mai ales dacă abia începeți. Programul nostru gratuit POS hardware este conceput pentru a reduce această povară cu hardware-ul nostru comercial, care vine cu o garanție pe viață.

Taxe Software

ca orice alt program de calculator, va trebui să achiziționați pachete software pentru a face funcția sistemului POS. Taxele pentru Software variază în funcție de dimensiunea și nevoile afacerii dvs., la fel ca și costurile hardware.

există două forme populare de taxe asociate cu software-ul POS și sunt:

  • taxe de licențiere unice, cu costuri suplimentare pentru upgrade-uri viitoare și servicii pentru clienți sau asistență. Această structură este populară pentru sistemele POS moștenite.
  • abonamente lunare care includ licențiere, upgrade-uri și suport pentru o taxă lunară mai prietenoasă cu bugetul.

la Harbortouch, vă oferim atât software – ul, cât și hardware – ul (plus programare, instalare și asistență) pentru un cost lunar redus-fără a vă bloca într-un contract pe termen lung! Este cel mai mic cost de proprietate pentru orice sistem POS de pe piață.

alte servicii

în timp ce taxele hardware și software sunt destul de reduse și uscate, fiți în căutarea unor taxe suplimentare care pot lua în considerare costul total de proprietate, cum ar fi:

  • taxe de programare, instalare și instalare
  • taxe de Service și întreținere
  • taxe de Leasing sau închiriere, dacă este cazul
  • taxe de asistență
  • taxe de reziliere anticipată a contractului
  • rate de procesare a plăților

Gânduri finale

găsirea sistemului POS perfect pentru afacerea dvs. ar putea părea o sarcină descurajantă la început, dar nu trebuie să fie. Cu unele cercetări și cunoștințe de bază despre modul în care funcționează sistemele de puncte de vânzare, veți putea face alegerea potrivită pentru afacerea dvs.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.