de i e-handel industrin tenderar att överväga riktmärken, budgetar och trender för att effektivisera sina företag. Tyvärr ignorerar de risker
varje år, runt denna tid, Shopygen publicerar ett inlägg om viktiga risker som inte kan ignoreras av våra läsares företag och kunder.
ladda ner gratis resurs-10 e-handel misstag
utforska de 10 e-handel misstag och hur man undviker dem. E-handel är en snabbrörlig miljö och vi håller aktivt våra misstag uppdaterade så att du alltid får ut det mesta av din marknadsföring
få tillgång till 12 vanliga e-handelsmarknadsföringsfel
e-handel Online Security
ur ett perspektiv att ta itu med cyberbedrägerier, stränga säkerhetsstandarder bör genomföras. För en bredare översikt över olika typer av cyberhot, överväga följande lista:
- Phishing
- Hacking
- kreditkortsbedrägerier
- datafel
- oskyddade onlinetjänster
antagande av tekniker som att upprätthålla flera lager säkerhet, distribuera PCI-skanningar, initiera och avsluta transaktioner på webbplatser med SSL-certifiering etc., är önskvärt. Andra tekniker med stor betydelse är:
- noggrant övervaka varje transaktion – rätt från beställning till leverans
- motivera användare att ha starka lösenord
- en icke – lagringsbar CVV är effektiv
e-handel immateriella rättigheter
webbplats och företagslogotyper, business mottos, produktbilder tros vara stora e-handel intellektuella egenskaper. Bland andra viktiga problem och lösningar, följande ser effektiva och djupt effektiva ut:
- att vara proaktiv för att skydda din IP förväntas av smarta e-handelsföretagare
- bryter inte mot någon annans IP
- diskutera strategier med en affärsadvokat
- visa stor flit när du utför revisioner regelbundet. Schemalägg samma
Kundtvister och återkrav
det är otroligt intressant att se kunder öka sitt spel i denna e-handelsbransch. I vår undersökning om återkrav och kundproblem, under de senaste 3-4 åren, var 30% av de svarande djupt oroade över inköp som gjordes med stulna kreditkort. Ytterligare 26% av de svarande siktade på en annan pressande oro-produkten kom aldrig fram.
ändå ändras inte receptet för hantering av kundtvister och återkrav. Det är viktigt att snabbt svara på chargeback meddelanden, artigt kommunicera och finjustera återbetalningspolicy. Andra viktiga åtgärder är:
- ladda inte dina kunder tills du är säker på att alla beställda varor levereras
- skicka inte fel produkter
- minimera förekomsten av skrivfel i fakturering.
produktlagring och logistik
intressant nog sa 48% av online-shoppare att de tycker att garanterade Leveransdatum är extremt viktiga. Oftare än sällan, företag hamnar i en frenesi om de får slut på lager. Vid försenade produktleveranser och felaktiga produktleveranser går vissa företag in i full panikläge. Här är en lista över bästa praxis för att hantera sådana problem:
- använd en lagerhantering programvara
- samarbeta med en professionell drop shipping service
- använd streckkodsläsare för att påskynda och effektivisera processer
- i händelse av fel produkt levererar, artigt erkänna ditt misstag och bearbeta återbetalning
kundservice
om din kundtjänst har fel ton och röst för dina framtidsutsikter, du förlorar stora affärer. Fokus bör ligga på att överträffa kundernas förväntningar och graciöst svara på deras frågor. Personalisering kan ta kundupplevelser till nästa bästa nivå. Kundkommunikation kan bli enklare med chatbots.
beskattning
fram till nyligen har e-handelsföretagare inte fått tillräckligt med uppmärksamhet åt skatter. Har du, ditt företag och ditt team betalat skatt? Olika leveransplatser har olika försäljningsskatter. Arkivera dina skatter. Sitt med en skattekonsult och Sök expertråd.
webbplats SEO och marknadsföring
Google och influencers har mycket vägledning om hur du hittar rätt nyckelord för dina produktsidor genom att använda rätt verktyg. Det finns en hel del information om konkurrent forskning och sociala medier strategi. Ändå kan många företagare inte få den välbehövliga dragkraften. Detta kan hänföras till brist på konsistens.
de risker jag har täckt här är ganska mycket allt du ska fokusera på. Men som nämnts ovan är konsekvens och proaktivitet avgörande för att mildra och effektivt hantera risker.