Retail Management

lärandemål

  • sammanfatta de viktigaste utmaningarna för återförsäljare

i dagens ekonomi står återförsäljare inför en unik uppsättning utmaningar. Det är viktigt att förstå vad de är samt hur dagens återförsäljare arbetar för att övervinna dessa utmaningar.

Inventory

tillräckliga lagernivåer är viktiga för dagens återförsäljare. Att ha för lite eller för mycket kan ha en dramatisk inverkan på återförsäljarens rykte såväl som konsumentens uppfattning. Ett viktigt exempel på hur låga lagernivåer kan påverka en återförsäljares rykte är Marks & Spencer 2012. Första kvartalet klädförsäljningen var nere 6.8% det året eftersom de inte reagerade på accelererad försäljning på viktiga artiklar. Om de hade beställt ytterligare lager för att möta konsumenternas efterfrågan, skulle de sannolikt inte ha förlorat försäljningen. Medan du har för lite inventering är en viktig fråga i dagens miljö kan du också ha för mycket inventering som leder till olönsamma markdowns.

mobil erfarenhet och engagemang

i 2013 mobil var nästan 25% ($60 miljarder) av e-handel intäkter och 2021 mobila intäkter förväntas vara $420 miljarder i USA. För alla återförsäljare som har online-verksamhet måste mobilt engagemang vara en betydande del av deras verksamhet. Konsumenterna använder sina mobiltelefoner för allt från shopping till olika priser på produkter och till och med fraktkostnader. Faktum är att 90% av konsumenterna använder smarta telefoner när de handlar i butiker. Så, hur kan återförsäljare driva kuvertet här för att engagera konsumenten ännu mer? Ett exempel på ett företag som utnyttjar denna trend är Walgreens. Mer än 60% av återförsäljarens online-trafik är från smartphone-enheter. Deras mobilapp innehåller tjänster som receptöverföringar och Snabbutskrift. Dessutom samarbetar de med en tjänst som heter MDLive för att förse kunderna med läkare 24/7 via smarttelefonkameror.

Digital störning

tekniken förändrar ständigt hur konsumenterna handlar. Det finns fem steg konsumenterna går igenom när de köper en produkt. Dessa är

  1. behöver erkännande
  2. informationssökning
  3. Utvärderingsalternativ
  4. köpbeslut
  5. utvärdering efter köp.

sociala medier som Facebook och Instagram har revolutionerat hur snabbt och i vilken utsträckning konsumenter kan få information om produkter. Konsumenterna kan betygsätta produkter och dela med sin vänbas på dessa webbplatser och kommunicera direkt med företag. Enligt EN Deloitte-rapport är konsumenter som använder sociala medier fyra gånger mer benägna att göra ett köp än de som inte gör det. dessutom är 29% mer benägna att göra ett köp samma dag.

det är viktigt att notera att det finns generationsskillnader i hur konsumenter använder teknik. Till exempel påverkas 47% av millennials av sociala medier i motsats till 19% av andra åldersgrupper. Detta kan förändra en återförsäljare marknader med hjälp av sociala medier baserat på produkterbjudandet och målmarknaden.

titta på videon nedan för att få en förståelse för några andra utmaningar som har en betydande inverkan på dagens återförsäljare. Tänk på hur dessa påverkar dig nu som konsument och branschpersonal. Vad mer tror du kan vara några andra anmärkningsvärda utmaningar i framtiden och vilka åtgärder tror du att dagens återförsäljare kan vidta för att arbeta igenom dessa utmaningar och förbli mer konkurrenskraftiga i dagens miljö såväl som i framtiden?

du kan se transkriptet för ” vad är #1-utmaningen för återförsäljare i 2018?”(öppnas i nytt fönster).

öva fråga

bidra!

har du en IDE för att förbättra detta innehåll? Vi skulle älska din input.

förbättra denna sidalär dig mer

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.